Sürüm 1.0 – Son güncelleme: 1 Ekim 2026
Çeviri kolaylık amacıyla sunulmuştur. Aykırılık halinde İtalyanca sürüm geçerlidir.
Giriş
Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar”), VolleyballScout ve VolleyballScoutVideo uygulamalarının ve bağlantılı hizmetlerin kullanımını düzenler. Hesap oluşturarak veya abonelik satın alarak bunları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. VolleyballScout'u hesapsız kullanırsanız, Şartlar uygulamanın ücretsiz ve yerel kullanımıyla bağdaşan bölümleriyle uygulanır.
Hizmet'in sağlayıcısı:
Madde 1 – Tanımlar
Madde 2 – Konu ve sözleşme belgeleri
2.1 Şartlar, Hizmet'in kullanımı bakımından sizinle Tortiolaware arasındaki ilişkiyi düzenler.
2.2 Aşağıdakiler de sözleşmenin parçasıdır:
2.3 volleyball-scout.com'da yayımlanan Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası, kişisel verilerinizi nasıl işlediğimizi açıklar. Kabul edilecek sözleşme koşulları değildir: sizden bunları okumanızı rica ederiz.
2.4 Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılan satın alımlar için mağazanın koşulları da uygulanır (Madde 16).
Madde 3 – Kullanım koşulları
3.1 VolleyballScout'un Base sürümünü herkes, Hesap olmadan da kullanabilir. Bu durumda veriler yalnızca cihazda kalır.
3.2 Hesap oluşturmak için en az 14 yaşında olmanız gerekir.
3.3 Abonelik satın almak için reşit olmanız gerekir. 14 ile 18 yaş arasındaysanız, satın alma bir ebeveyn veya ebeveynlik sorumluluğunu kullanan kişi tarafından yapılmalı veya onaylanmalıdır. Bu kişi Şartlar'ı kendi adına da kabul eder ve ödemelerden sorumludur.
3.4 Şartlar'ı bir kurum (kulüp, şirket, dernek, federasyon) adına kabul ederseniz, onu bağlama yetkinizin bulunduğunu beyan edersiniz. Bu durumda kurum Kurumsal Müşteri'dir ve “siz” ifadesi kurumu da kapsar.
3.5 Kanunun ve Şartlar'ın Tüketicilere tanıdığı korumalar yalnızca Tüketiciler için geçerlidir.
Madde 4 – Hesap
4.1 Oluşturma. E-posta ve şifreyle, e-posta adresi doğrulandıktan sonra ya da Google veya Apple üzerinden kayıt olabilirsiniz. Doğru veriler vermeli ve bunları güncel tutmalısınız.
4.2 Kişisel Hesap ve Lisans. Hesap ve Lisans kişiseldir ve devredilemez. Kimlik bilgilerinizi paylaşamaz, Lisansınızı aynı kulüpten olsalar bile başka kişilere kullandıramazsınız. Her antrenör veya skaut kendi Hesabına sahip olmalıdır.
4.3 Cihazlar. Premium 1 mobil cihaz için geçerlidir. Studio 1 mobil cihaz ve 1 bilgisayar için geçerlidir. Lisansı yeni bir cihazda etkinleştirirseniz, önceki cihazın bağlantısı otomatik olarak kesilir. Örneğin telefonunuzu değiştirirseniz, cihazı ihtiyaç duyduğunuzda değiştirebilirsiniz; ancak cihaz değişikliklerini Lisansı birden fazla kişiye kullandırmak için kullanamazsınız.
4.4 Kimlik bilgileri. Kimlik bilgilerinizin gizliliğinden ve Hesabınız üzerinden gerçekleşen her şeyden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz derhal support@volleyball-scout.com adresine yazın.
4.5 Hesabın kurtarılması. Şifrenizi Uygulamalardaki prosedürle sıfırlayabilirsiniz. Google veya Apple ile girişte ilgili sağlayıcının prosedürü geçerlidir. Size yardımcı olmadan önce, Hesabın size ait olduğunu doğrulamak için bilgi isteyebiliriz.
4.6 İletişim. Sözleşmeye ilişkin bildirimler Hesabın e-posta adresine veya Uygulamalar içinde size ulaşır. Adresinizi güncel tutun.
4.7 Silme. Hesabın silinmesini istediğiniz zaman premium.volleyball-scout.com portalından talep edebilirsiniz. Etkileri Madde 15'te açıklanmıştır. Hesabın silinmesi, App Store veya Google Play'den satın alınan Abonelikleri iptal etmez: bunları doğrudan mağazadan iptal etmeniz gerekir.
Madde 5 – Hizmetler ve Planlar
5.1 VolleyballScout, bir voleybol veya plaj voleybolu maçının aksiyonlarını Smart (rotasyon yönetimiyle) veya Minimal modda kaydetmenize olanak tanır. Ayrıca şunları yapabilirsiniz:
5.2 Windows ve macOS bilgisayarlara yönelik VolleyballScoutVideo şunları yapmanıza olanak tanır:
5.3 AI Coach. Bir maçın istatistikleri hakkında soru sorabilir ve bir yapay zekâ sistemi tarafından üretilen yanıtlar alabilirsiniz. Yanıtlar otomatiktir, hata içerebilir ve antrenörün değerlendirmesinin yerini almaz. AI Coach'un Uygulamalarda belirtilen aylık kullanım sınırları vardır; örneğin soru sayısı üzerinde. Gönderilen bir soru, teknik bir hata nedeniyle yanıt gelmese de sayılabilir.
5.4 Planlar.
| Plan | Neleri içerir | Nereden satın alınır |
|---|---|---|
| Base | VolleyballScout'un temel işlevleri, ücretsiz, Hesapsız da kullanılabilir | – |
| Premium | VolleyballScout'un gelişmiş işlevleri, 1 mobil cihazda | Site, App Store, Google Play |
| Studio | Premium'un tamamı, ayrıca VolleyballScoutVideo, AI Coach, cihazlar arası bulut senkronizasyonu ve sezon istatistikleri | Yalnızca site |
Her Planın işlevlerinin güncel listesi, satın alma sırasında sitede ve Uygulamalarda yayımlanır ve bu tabloya üstün gelir.
5.5 Base sürümü. Base sürümü, sizi ücretli bir Plana geçmeye davet eden mesajlar gösterebilir.
5.6 Güncellemeler. Düzenli olarak güncellemeler yayımlıyoruz. Güvenlik veya uyumluluk nedenleriyle, çevrimiçi işlevleri kullanmaya devam etmek için Uygulamaların asgari bir sürümünü zorunlu tutabiliriz.
5.7 Teknik gereksinimler. Uygun cihazlara, işletim sistemine, bellek alanına ve bağlantıya sahip olmalısınız. Lisansın etkinleştirilmesi, bulut senkronizasyonu ve AI Coach internet bağlantısı gerektirir.
Madde 6 – Yazılım kullanım lisansı
6.1 Size, Uygulamaları kurmak ve kullanmak için, sözleşmenin süresi boyunca ve Planınızın sınırları içinde, kişisel, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisanslanamaz bir lisans veriyoruz. Bunu yalnızca Şartlar'da öngörülen hallerde geri alabiliriz.
6.2 VolleyballScoutVideo yalnızca volleyball-scout.com sitesinden indirilir. Başka kaynaklardan elde edilen kopyalardan sorumlu değiliz.
6.3 Uygulamalar, ilgili lisanslara tabi, açık kaynaklı olanlar dahil üçüncü taraf bileşenler içerir; bu bileşenler bakımından bu lisanslar Şartlar'a üstün gelir. Özellikle VolleyballScoutVideo, bilgisayara FFmpeg ve FFprobe programlarını kurar. Bunlar ayrı programlardır, kendi lisanslarıyla (sürüme göre GNU General Public License veya GNU Lesser General Public License) dağıtılır ve bunları uyumlu sürümlerle değiştirebilirsiniz. support@volleyball-scout.com adresine yapılacak talep üzerine, dağıtılan sürüme karşılık gelen kaynak kodunu, son dağıtımdan itibaren en az üç yıl boyunca size sağlarız. Lisanslara Uygulamaların “Açık Kaynak Lisansları” bölümünden ulaşılabilir.
6.4 Birlikte çalışabilirlik için kaynak koda dönüştürme (decompilation) hakkındaki gibi (633/1941 sayılı Kanun'un 64-quater maddesi) emredici kuralların izin verdiği haller dışında şunları yapamazsınız:
Madde 7 – İzin verilen ve yasak kullanım
7.1 Hizmet'i, kendiniz veya birlikte çalıştığınız takım için spor analizi amacıyla, kanuna ve Şartlar'a uygun şekilde kullanabilirsiniz.
7.2 Şunlar yasaktır:
7.3 İhlallerin sonuçları Madde 14'te açıklanmıştır.
Madde 8 – Kullanıcı İçerikleri
8.1 Mülkiyet. Kullanıcı İçerikleri sizin veya ilgili hak sahiplerinin olarak kalır. Bunlar üzerinde herhangi bir mülkiyet hakkı edinmeyiz.
8.2 Hizmet'in sunulması için lisans. Kullanıcı İçeriklerini, size Hizmet'i sunmak için gerekli ölçüde (bulut senkronizasyonu, AI Coach, destek ve güvenlik) saklamamız, işlememiz, iletmemiz ve görüntülememiz için bize, dünya çapında geçerli, münhasır olmayan ve ücretsiz bir lisans veriyorsunuz. Lisans, sözleşmenin ve Madde 15'teki saklama sürelerinin devam ettiği kadar sürer. Bunu sağlayıcılarımız aracılığıyla da kullanabiliriz (Madde 16).
8.3 Anonimleştirilmiş Veriler. Bulut senkronizasyonu veya AI Coach ile bize ilettiğiniz Kullanıcı İçeriklerinden, Ek A'nın 12. maddesinde öngörüldüğü üzere Anonimleştirilmiş Veriler elde etmemiz için bize talimat veriyorsunuz. Anonimleştirilmiş Verileri, sözleşme sona erdikten sonra da, ürünlerimizi geliştirmek, yeni işlevler geliştirmek ve yapay zekâ modellerini eğitmek veya iyileştirmek için kullanabiliriz. Bunları elde etmek için adları, soyadları, takma adları ve bir kişinin kimliğinin belirlenmesine imkân veren her türlü unsuru sileriz; görüntü veya video kullanmayız. Anonimleştirilmiş Veriler ne sizin ne de sporcuların kimliğinin belirlenmesine imkân verir ve kişisel veri değildir. Bu talimatı artık vermek istemezseniz support@volleyball-scout.com adresine yazın: o andan itibaren bize ilettiğiniz verileri artık anonim hale getirmeyiz.
8.4 Tanıtım amaçlı kullanım yok. İçeriklerinizi açık rızanız olmadan reklam veya tanıtım için kullanmayız.
8.5 Destek. Destek istediğinizde sizden dosya (örneğin .vbsm) veya sorunun açıklamasını göndermenizi isteyebiliriz. Gönderim isteğe bağlıdır. Aldığımız şeyi yalnızca talebinizi yönetmek için kullanır ve artık gerekmediğinde sileriz.
8.6 İçeriklerin sorumluluğu. Girdiğiniz İçeriklerden tek başınıza siz sorumlusunuz ve bunları kullanmak için gerekli haklara sahip olduğunuzu beyan edersiniz. İçerikleri önceden denetlemeyiz. Hukuka aykırı içeriklere ilişkin gerekçeli bir bildirim alırsak, bunları kaldırabilir veya erişime kapatabiliriz; kanun yasaklamadıkça sizi gerekçeler hakkında bilgilendiririz.
8.7 Dışa aktarma. İçeriklerinizi mevcut formatlarda dışa aktarabilirsiniz: .vbsm, .vbsvideo, .dvw, PDF, hesap tablosu ve MP4. Bunu düzenli olarak yapmanızı öneririz (Madde 17).
8.8 .vbsm formatı. .vbsm formatı tescillidir ve yalnızca Uygulamalar tarafından okunabilen şifreli bir bölüm içerir. Verileri başka programlarla kullanmak için diğer formatlara dışa aktarabilirsiniz.
8.9 Hukuka aykırı içeriklerin bildirilmesi. Herkes, Hizmet'te saklanan ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğü içerikleri support@volleyball-scout.com adresine yazarak bize bildirebilir. Bildirimde, içeriğin neden hukuka aykırı sayıldığına ilişkin gerekçeler, içeriğin belirlenmesine yarayan unsurlar, bildirimde bulunanın adı ve e-postası ile bildirimin iyi niyetle yapıldığına dair beyan yer almalıdır. Bildirimleri özenle inceler, kararı bildirimde bulunana ve ilgili Kullanıcı'ya, gerekçelerle ve Madde 14.4'te öngörüldüğü üzere itiraz imkânını belirterek bildiririz.
Madde 9 – Sporcu Verileri ve kişisel verilerin korunması
9.1 Aydınlatma. Kullanıcı olarak kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.
9.2 Roller. Girdiğiniz Sporcu Verileri bakımından veri sorumlusu siz veya adına hareket ettiğiniz kulüptür. Base ve Premium Planlarında bu veriler cihazınızda kalır ve biz bunları işlemeyiz. Bulut senkronizasyonunu veya AI Coach'u kullandığınızda, bunları sizin adınıza, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük'ün (Genel Veri Koruma Tüzüğü, GDPR) 28. maddesi uyarınca veri işleyen olarak, Şartlar'la birlikte kabul ettiğiniz Veri İşleme Sözleşmesi'ne (Ek A) uygun olarak işleriz.
9.3 AI Coach. Yanıt vermek için AI Coach, yapay zekâ sağlayıcımıza (Google, Gemini hizmeti, ücretli sürüm) forma numaralarını, oyuncuların ad ve soyadlarını içeren bir maç özeti gönderir. Yanıtlar oyunculardan adlarıyla söz edebilir. Sağlayıcı, bizim alt işleyenimiz olarak hareket eder. Bu verileri iletmek istemiyorsanız AI Coach'u kullanmayın veya yalnızca forma numaraları ya da hayali adlar girin.
9.4 Sizin güvenceleriniz. Şunları beyan ve taahhüt edersiniz:
9.5 Görseller. Kişilerin fotoğraflarını, örneğin sosyal medya grafiklerinde kullanırsanız, onların veya ebeveynlerinin rızasına sahip olmalısınız. Görseller cihazınızda kalır ve paylaşımı siz yaparsınız.
9.6 İlgili kişilerin talepleri. Bir sporcu haklarını kullanmak için bize başvurursa, onu size yönlendiririz ve Ek A'nın sınırları içinde size yardımcı oluruz.
Madde 10 – Videolar (VolleyballScoutVideo)
10.1 VolleyballScoutVideo ile kullandığınız videolar bilgisayarınızda kalır. Bunları sunucularımıza yüklemeyiz, barındırmayız ve akış (streaming) veya paylaşım bağlantısı sunmayız. MP4 montajları da bilgisayarınızda oluşturulur.
10.2 Videoların, montajların veya .vbsvideo dosyalarının paylaşımı Hizmet'in dışında ve sizin sorumluluğunuzda gerçekleşir.
10.3 İçe aktardığınız videoları kullanma ve montajlarını paylaşma hakkına sahip olmalısınız. Maç görüntüleri organizatörler, yayıncılar veya akış platformları gibi üçüncü kişilerin haklarıyla korunuyor olabilir ve reşit olanlar dahil kişileri gösterebilir. Bunları kullanmadan veya paylaşmadan önce gerekli izinlere sahip olduğunuzu doğrulayın.
10.4 Videolarınızın kopyalarını saklamayız. Bir videoyu veya dosyayı bilgisayarınızdan kaybeder veya silerseniz onu kurtaramayız.
Madde 11 – Tortiolaware'in fikri mülkiyeti
11.1 Aşağıdakiler Tortiolaware'e veya lisans verenlerine aittir ve kanunla korunur:
11.2 Madde 6'daki kullanım lisansının ötesinde, size hiçbir hak devredilmez.
11.3 Hizmet'i geliştirmek için fikir veya öneri gönderirseniz, bunları serbestçe ve size karşı hiçbir yükümlülük olmaksızın kullanabiliriz.
11.4 Dışa aktardığınız ve Kullanıcı İçeriklerinizi içeren dosyaları (PDF, hesap tabloları, .dvw, MP4) serbestçe kullanabilirsiniz. Bunlarda yer alabilecek Tortiolaware logoları veya grafik unsurları bize ait olmaya devam eder.
Madde 12 – Abonelikler, fiyatlar ve ödemeler
12.1 Fiyatlar. Satın almadan önce site ve Uygulamalar fiyatı, süreyi ve yenileme şeklini belirtir. Fiyatlar nihaidir. Tortiolaware götürü usul rejiminde faaliyet gösterir (190/2014 sayılı Kanun, madde 1, fıkra 54-89) ve KDV uygulamaz. Mağazalar, diğer para birimlerinde veya kendilerinin uyguladığı vergileri içeren fiyatlar gösterebilir.
12.2 Satın Alma Kanalları. Premium site, App Store veya Google Play üzerinden satın alınır. Studio yalnızca siteden satın alınır. Sitede ödemeler Stripe tarafından yönetilir: kartınızın tam verilerini görmeyiz ve saklamayız. Mağazalarda ödeme, Apple veya Google tarafından kendi koşullarına göre yönetilir.
12.3 Otomatik yenileme. Süre sonunda Abonelik, süre bitmeden iptal edilmedikçe, aynı süreyle (aylık veya yıllık), yürürlükteki fiyattan otomatik olarak yenilenir. Ödemeden önce size fiyatı, süreyi, yenilemeyi ve iptal yöntemini gösteririz.
12.4 İptal. Yenilemeyi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:
İptal, ödenmiş dönemin sonunda etkili olur. O zamana kadar erişiminiz devam eder.
12.5 Sitede Plan değişikliği.
12.6 Farklı Satın Alma Kanalları. Farklı kanallardan satın alınan Abonelikler birbirinden bağımsızdır. Premium'a App Store veya Google Play'den sahipseniz ve Studio'yu siteden satın alırsanız, Premium'u mağazadan iptal etmeniz gerekir. Kanallar arasında otomatik bir kredi öngörülmemiştir. Takdirimize bağlı olarak duruma göre çözümler değerlendirebiliriz.
12.7 Fiyat değişiklikleri. Siteden satın alınan devam eden Abonelikler için fiyat değişiklikleri bir sonraki yenilemeden itibaren geçerlidir. Sizi en az 30 gün önce e-postayla bilgilendiririz. Değişikliği kabul etmezseniz, yenilemeden önce masrafsız iptal edebilirsiniz. Mağazalarda değişiklikler mağazanın prosedürlerini izler.
12.8 Deneme süreleri ve promosyonlar. Ücretsiz deneme süreleri veya promosyon kodları, teklif sırasında belirtilen koşullarla sunabiliriz. Koşullar, deneme süresinin kendiliğinden bitip bitmediğini veya ücretli bir Aboneliğe dönüşüp dönüşmediğini her zaman belirtir. İkinci durumda, etkinleştirmeden önce size fiyatı ve ilk tahsilat tarihini gösteririz ve denemenin sonuna kadar premium.volleyball-scout.com portalından masrafsız iptal edebilirsiniz. Her Kullanıcı Plan başına yalnızca bir deneme süresinden yararlanabilir.
12.9 Federasyon Paketleri. Bir Kurumsal Müşteri birden fazla Lisans satın alabilir ve bunları e-postalarını belirterek Kullanıcılara atayabilir. Fiyat ve koşullar Kurumsal Müşteri ile kararlaştırılır. Atanan Kullanıcı için Lisans ücretsizdir, Paketin süresi kadar sürer ve otomatik olarak yenilenmez. Atanan Kullanıcı yine de Şartlar'a uymalıdır.
12.10 Makbuzlar ve faturalar. Sitedeki ödemeler için Stripe aracılığıyla düzenlenen ödeme makbuzunu e-postayla alırsınız. KDV numaralı Kurumsal Müşteri olarak satın alırsanız, elektronik fatura düzenleriz: fatura bilgilerini satın alma sırasında girin veya hemen ardından support@volleyball-scout.com adresine bildirin. Mağazalardaki satın alımlar için makbuzu mağaza düzenler.
12.11 Ödeme yapılmaması. Yenileme ödemesi başarısız olursa, düzeltilene kadar Lisansı askıya alabiliriz. Cihazdaki İçerikler erişilebilir kalır.
12.12 Studio'nun sona ermesi. Studio sona erdiğinde senkronizasyon durur. Cihazdaki veriler, o anda sahip olduğunuz Planın sınırları içinde erişilebilir kalır. Buluttaki kopya Madde 15'te öngörüldüğü gibi saklanır.
Madde 13 – Cayma ve iadeler
13.1 Tüketicinin cayması (sitedeki satın alımlar). Sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahipsiniz. support@volleyball-scout.com adresine veya francescorasi@pec.it PEC adresine açık bir beyan göndermeniz yeterlidir; Ek B'deki örnek formu kullanabilirsiniz. Bildirimin alınmasından itibaren 14 gün içinde, satın alma için kullanılan ödeme aracıyla iade yaparız. Cayma süresi içinde Hizmet'in etkinleştirilmesini açıkça talep ettiyseniz, ödenen tutardan cayma bildirimine kadar sağlanan hizmetle orantılı tutarı düşerek iade ederiz.
13.2 Yenilemeler. Cayma hakkı sözleşmenin kurulmasıyla doğar ve her otomatik yenilemede yeniden doğmaz. Yenilemeler için, emredici kurallarda öngörülenler dışında iade öngörülmemiştir. Siteden satın alınan yıllık Abonelikler için yenilemeden önce size e-postayla bir hatırlatma göndeririz.
13.3 Kurumsal Müşteriler. Kurumsal Müşteri, satın almadan itibaren 3 gün içinde support@volleyball-scout.com adresine yazarak iade talep edebilir. Bu süreden sonra iade öngörülmemiştir.
13.4 Mağazalardaki satın alımlar. App Store ve Google Play'deki satın alımların iadeleri, kendi kurallarına göre Apple ve Google tarafından yönetilir: bunları doğrudan biz yapamayız. Bu satın alımlarda Tüketicinin cayması da mağazaya karşı kullanılır.
13.5 Diğer haller. Bu maddede öngörülen haller dışında, iptalden sonra kısmi dönemler için bile iade öngörülmemiştir. Dijital içerik ve hizmetlerin yasal uygunluk garantisi (Madde 18.1) gibi vazgeçilemez haklar saklıdır. Takdirimize bağlı olarak duruma göre iade yapabiliriz: bu, sonraki haller için bir hak doğurmaz.
Madde 14 – Hesabın askıya alınması ve kapatılması
14.1 Kademeli prosedür. Şartlar'ı ihlal ederseniz, kural olarak önce ihlali ve gidermeniz için makul bir süreyi belirten bir uyarıyı e-postayla göndeririz. İhlal sürerse veya tekrarlanırsa, Hesabı veya Lisansı askıya alabiliriz. Ağır veya tekrarlanan hallerde Hesabı kapatabiliriz.
14.2 Derhal askıya alma. Hile, kötü amaçlı yazılım, yetkisiz erişim, hukuka aykırı içerik, üçüncü kişilerin haklarının ağır ihlali veya bir makamın talebi halinde, Hesabı önceden bildirim yapmaksızın askıya alabilir ve gerekçeleri sonradan size bildirebiliriz.
14.3 Lisansın paylaşılması. Lisansınızı veya Hesabınızı başka kişilere kullandırmak her zaman Şartlar'ın ihlalidir ve bu madde kapsamına girer.
14.4 İtiraz. Bir askıya alma veya kapatmaya, 30 gün içinde support@volleyball-scout.com adresine yazarak itiraz edebilirsiniz. İtirazı inceler ve kararı gerekçelendirerek yanıtlarız.
14.5 Sonuçlar. Hesabı, Madde 14.1 ve 14.2'de öngörüldüğü üzere tespit edilen ağır veya tekrarlanan bir ihlaliniz nedeniyle kapatırsak, devam eden Abonelik, yararlanılmayan kısmın iadesi olmaksızın sona erer. İtirazınızı kabul edersek, Hesabı yeniden etkinleştirir ve Aboneliği askıya alma süresi kadar uzatırız. Her halükarda cihazınızdaki verileri dışa aktarabilirsiniz. Buluttaki veriler, haklarımızı korumak için saklamamız gerekenler hariç, Madde 15'e göre silinir.
14.6 Hizmet'in sona erdirilmesi. Hizmet'i veya Uygulamalardan birini en az 60 gün önceden bildirimle sona erdirebiliriz. Bu durumda, siteden yapılan satın alımlar için Aboneliğin ödenmiş ve yararlanılmamış kısmını iade eder ve verileri dışa aktarmanız için size zaman tanırız.
Madde 15 – Verilerin saklanması ve silinmesi
15.1 Cihazdaki veriler. Cihazınıza kaydedilen veriler sizin kontrolünüzde kalır: yerel maçlar, AI Coach ile görüşmeler, videolar ve montajlar. Bunları Uygulamalardan silerek veya Uygulamaları kaldırarak silersiniz. Bunlara erişemeyiz ve kurtaramayız.
15.2 Hesabın silinmesi. Silme işlemini talepten itibaren 30 gün içinde tamamlarız. Hesabı, Lisansları ve buluttaki verileri (maçlar, takımlar ve oyuncular) sileriz. Yalnızca kanunun saklamamızı zorunlu kıldığı verileri, örneğin vergi ve muhasebe yükümlülükleri için ödeme verilerini ya da haklarımızı savunmak için gerekli olanları, kesinlikle gerekli süre boyunca saklarız.
15.3 Studio'nun sona ermesi. Studio sona erdikten sonra bulut kopyasını 12 ay saklarız. Bu süre içinde yenilerseniz verilerinizi yeniden bulursunuz. 12 ayın ardından, verileri dışa aktarabilmeniz için en az 30 gün önce e-postayla bilgilendirdikten sonra bunu silebiliriz.
15.4 Etkin olmayan hesaplar. 24 ay boyunca Hizmet'e giriş yapmazsanız ve etkin Aboneliğiniz yoksa, Hesabı ve buluttaki verileri silebiliriz. Sizi en az 30 gün önce e-postayla bilgilendiririz. Bu süre içinde giriş yaparsanız Hesap etkin kalır.
Madde 16 – Üçüncü taraf hizmetleri ve mağazalar
16.1 Sağlayıcılar. Hizmet'i sunmak için, aralarında şunların bulunduğu dış sağlayıcılardan yararlanırız:
Her sağlayıcının tam listesi ve veri işlemedeki rolü Gizlilik Politikası'nda belirtilmiştir.
16.2 Google veya Apple ile giriş. Google veya Apple üzerinden giriş yaparsanız, bu sağlayıcıların koşulları da uygulanır.
16.3 Üçüncü taraflara bağımlılık. Bazı işlevler bu hizmetlerin çalışmasına bağlıdır. Madde 18'de öngörülenler saklı kalmak üzere, bunların neden olduğu kesintilerden sorumlu değiliz.
16.4 Apple App Store koşulları. VolleyballScout'u App Store'dan indirdiyseniz:
16.5 Google Play. Google Play'deki satın alımlar ayrıca Google Play Hizmet Şartları'na tabidir. Bu kanaldaki ödemeler, iadeler ve iptaller bakımından Google Play'in koşulları üstün gelir.
Madde 17 – Erişilebilirlik, güvenlik ve yedekleme
17.1 Erişilebilirlik. Madde 18.1'de belirtilen haklar saklı kalmak üzere, Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekliyle” sunulur. Hizmet'i çalışır halde tutmayı ve kesintileri sınırlamayı taahhüt ederiz; ancak asgari bir erişilebilirlik düzeyini veya hatasızlığı garanti etmeyiz.
17.2 Bakım. Çevrimiçi işlevleri bakım için geçici olarak askıya alabiliriz. Planlı bakımları, mümkün olduğunda, Uygulamalar, site veya e-posta aracılığıyla önceden bildiririz. Cihazdaki skaut işlevleri kural olarak bağlantı olmadan da kullanılabilir kalır.
17.3 Güvenlik. Skaut verilerinin şifrelenmesi ve bulut verilerine erişimin Hesap sahibine ayrılması gibi uygun teknik ve idari tedbirler alırız. Ancak hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir.
17.4 Yedekleme. Kullanıcı İçeriklerinin ayrı yedek kopyalarını almayız. Studio'nun bulut senkronizasyonu, garantili bir yedekleme hizmeti değildir. Maçlarınızı düzenli olarak dışa aktarmanızı öneririz.
Madde 18 – Garantiler ve sorumluluğun sınırlandırılması
18.1 Tüketicilerin hakları. İtalyan Tüketici Kanunu'nda (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, m. 135-octies ve devamı) öngörülen dijital içerik ve hizmetlere ilişkin yasal uygunluk garantisi ve Tüketicinin vazgeçilemez diğer tüm hakları saklıdır. Şartlar'daki hiçbir hüküm bu hakları sınırlamaz.
18.2 İstatistikler ve AI Coach. İstatistikler, raporlar ve AI Coach yanıtları girilen verilere ve otomatik işlemlere bağlıdır ve hata içerebilir. Bunların eksiksiz, doğru veya belirli bir amaca uygun olduğunu garanti etmeyiz. Teknik, sportif ve sporcu seçimine ilişkin kararlar size aittir.
18.3 İstisnalar. Zarar bizim bir ifa kusurumuzdan kaynaklanmadıkça, şunların neden olduğu zararlardan sorumlu değiliz:
18.4 Kurumsal Müşteriler. Kanunun izin verdiği ölçüde, Kurumsal Müşteriye karşı toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda ödenen tutarlarla sınırlıdır. Kazanç kaybı, fırsat kaybı, sportif sonuçlar veya itibar zararı gibi dolaylı zararlar hariçtir.
18.5 Sınırlar. Bu maddedeki sınırlamalar kasıt veya ağır kusur halinde (İtalyan Medeni Kanunu m. 1229), kişilere verilen zararlarda ve kanunun izin vermediği diğer hallerde uygulanmaz.
Madde 19 – Tazmin
19.1 Kurumsal Müşteri iseniz, Tortiolaware'i makul avukatlık masrafları dahil, aşağıdakilerden kaynaklanan her türlü üçüncü kişi talebinden korumayı taahhüt edersiniz:
Üçüncü kişiler, örneğin sporcular, ebeveynler, kulüpler veya videolar üzerinde hak sahipleri olabilir.
19.2 Tüketici iseniz, aynı ihlallerin neden olduğu zararlardan Tortiolaware'e karşı kanun hükümlerine göre sorumlusunuz.
19.3 Bu türden her talep hakkında sizi gecikmeksizin bilgilendiririz ve savunmaya katılmanıza izin veririz.
Madde 20 – Hizmet'te ve Şartlar'da değişiklikler
20.1 Hizmet'te değişiklikler. Hizmet'i iyileştirmek veya teknik, güvenlik ya da mevzuat nedenleriyle işlevleri, size maliyet çıkarmadan, değiştirebilir, güncelleyebilir veya yenileriyle değiştirebiliriz. Bir değişiklik ücretli Aboneliğinizin işlevlerini önemli ölçüde azaltıyorsa, sizi en az 30 gün önce bilgilendiririz. Bu durumda, bildirimden veya daha sonra gerçekleşmişse değişiklikten itibaren 30 gün içinde masrafsız cayabilir ve siteden yapılan satın alımlar için ödenmiş ve yararlanılmamış kısmın iadesini alabilirsiniz.
20.2 Şartlar'da esaslı değişiklikler. Esaslı değişiklikleri, yürürlüğe girmelerinden en az 30 gün önce e-postayla veya Uygulamalar içinde size bildiririz. Kabul etmezseniz, bu tarihten önce masrafsız cayabilir ve siteden yapılan satın alımlar için ödenmiş ve yararlanılmamış kısmın iadesini alabilirsiniz.
20.3 Diğer değişiklikler. Esaslı olmayan veya kanunun gerektirdiği değişiklikler yayımlandıkları andan itibaren geçerlidir.
20.4 Kabul. Yeni bir sürümün yürürlüğe girmesinden sonraki ilk girişte, Uygulamalar sizden onu kabul etmenizi ister. Şartlar'ın başında her zaman sürümü ve son güncelleme tarihini bulursunuz.
Madde 21 – Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
21.1 Uygulanacak hukuk. Şartlar İtalyan hukukuna tabidir. Başka bir Devlette ikamet eden bir Tüketiciyseniz, ikamet ettiğiniz ülkenin sizin için daha elverişli emredici kuralları saklıdır.
21.2 Şikâyetler. Bize support@volleyball-scout.com adresinden şikâyet gönderebilirsiniz. 30 gün içinde yanıt veririz.
21.3 Yetkili mahkeme.
21.4 Alternatif çözüm. Tüketici, kanunda öngörülen alternatif uyuşmazlık çözüm usullerine başvurabilir. Tortiolaware belirli bir arabuluculuk kuruluşuna üye değildir.
Madde 22 – Nihai hükümler
22.1 Bütün anlaşma. Şartlar, ekleri ve Madde 2'de anılan belgelerle birlikte, Hizmet'e ilişkin olarak sizinle Tortiolaware arasındaki bütün anlaşmayı oluşturur.
22.2 Kısmi geçersizlik. Bir hüküm geçersiz veya etkisiz çıkarsa, diğerleri geçerli kalır.
22.3 Hoşgörü. Bir hakkın bizim tarafımızdan kullanılmaması, ondan feragat anlamına gelmez.
22.4 Devir. Sözleşmeyi, devrin korumalarınızı azaltmaması şartıyla ve sizi önceden bilgilendirerek, Hizmet'e ilişkin faaliyette bizim yerimize geçene devredebiliriz. Tüketiciyseniz ve devri kabul etmezseniz, masrafsız cayabilirsiniz.
22.5 Dil. Şartlar İtalyanca hazırlanmıştır. Çeviriler kolaylık amacıyla sunulur: aykırılık halinde, aksi yöndeki emredici kurallar saklı kalmak üzere, İtalyanca sürüm geçerlidir.
22.6 Geçerliliğini koruyan hükümler. Doğaları gereği sözleşmenin sona ermesinden sonra da yürürlükte kalması gereken hükümler, örneğin fikri mülkiyet, Anonimleştirilmiş Veriler, sorumluluk, tazmin ve uygulanacak hukuka ilişkin olanlar, sonrasında da geçerli kalır.
Madde 23 – İletişim
Hükümlerin özel olarak onaylanması (yalnızca Kurumsal Müşteriler)
İtalyan Medeni Kanunu'nun (Codice civile, c.c.) 1341 ve 1342. maddeleri uyarınca, Kurumsal Müşteri aşağıdaki hükümleri özellikle onayladığını beyan eder: 2.2 no. 3 (özel koşulların üstünlüğü); 4.2 ve 4.3 (kişisel Lisans ve cihaz sınırları); 6.4 (yazılıma ilişkin yasaklar); 8.3 (Anonimleştirilmiş Veriler); 12.3 (otomatik yenileme); 13.3 (3 gün içinde iade); 14 (Hesabın askıya alınması ve kapatılması); 17 (erişilebilirlik ve yedekleme); 18.3 ve 18.4 (istisnalar ve sorumluluğun sınırlandırılması); 19.1 (tazmin); 20 (Hizmet'te ve Şartlar'da değişiklikler); 21.3 (Ferrara münhasır mahkemesi); 22.4 (sözleşmenin devri).
Ek A – Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Sözleşme (GDPR m. 28)
VolleyballScout ve VolleyballScoutVideo Şartlar ve Koşulları'nın ayrılmaz parçası. Sürüm 1.0 – Son güncelleme: 1 Ekim 2026
1. Taraflar
Sözleşme, ayrılmaz parçası olduğu Şartlar ve Koşullar'ın (“Şartlar”) kabulüyle kurulur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin bir çelişki halinde bu Sözleşme üstün gelir.
2. Tanımlar
Büyük harfle başlayan terimler, Şartlar'da veya (AB) 2016/679 sayılı Tüzük'te (“GDPR”) verilen anlama sahiptir. Özellikle:
3. Konu ve kapsam
3.1 Sözleşme, Veri İşleyen'in Veri Sorumlusu adına yalnızca Hizmet'i sunmak amacıyla gerçekleştirdiği İşlenen Kişisel Verilerin işlenmesini düzenler.
3.2 Sözleşme yalnızca veriler Kullanıcı'nın cihazından çıktığında uygulanır; yani şu durumlarda:
3.3 Kullanıcı'nın cihazında kalan veriler, örneğin Base ve Premium Planlarının yerel maçları, videolar, montajlar ve yerel olarak kaydedilen AI Coach görüşmeleri, Veri İşleyen tarafından işlenmez ve Sözleşme'nin dışındadır.
3.4 Kullanıcı'nın kendisine ait kişisel veriler, örneğin e-posta, Hesap, lisanslar ve ödemeler, Tortiolaware tarafından Gizlilik Politikası uyarınca bağımsız veri sorumlusu olarak işlenir ve bu Sözleşme kapsamına girmez.
3.5 Kullanıcı Sporcu Verilerini yalnızca kişisel veya ev içi faaliyetler için işliyorsa, Veri İşleyen yine de bu Sözleşme'nin tedbirlerini uygular.
4. İşlemenin ayrıntıları
| Unsur | Açıklama |
|---|---|
| İşlemenin niteliği | Toplama, kaydetme, saklama, cihazlar arası senkronizasyon, yapay zekâ sağlayıcısına iletme, destek için inceleme, anonimleştirme, silme |
| Amaç | Hizmet'i sunmak: bulut senkronizasyonu, AI Coach yanıtları, teknik destek. Veri Sorumlusu'nun talimatıyla verilerin anonimleştirilmesi (madde 12) |
| İlgili kişi kategorileri | Sporcular, reşit olmayanlar dahil; Kullanıcı'nın girmiş olabileceği antrenörler, hakemler veya diğer kişiler |
| Veri türleri | Ad, soyad, takma ad, forma numarası, takım, sahadaki rol, oyun aksiyonları ve performans istatistikleri, Kullanıcı'nın girdiği notlar |
| Özel kategorideki veriler | Öngörülmemiştir. Kullanıcı bunları girmemelidir (Şartlar Madde 9.4) |
| Süre | Sözleşmenin süresi boyunca, ardından madde 13'teki saklama süreleri kadar |
5. Veri Sorumlusu'nun talimatları
5.1 Veri İşleyen, İşlenen Kişisel Verileri yalnızca Veri Sorumlusu'nun belgelenmiş talimatı üzerine, Avrupa Ekonomik Alanı (AEA) dışındaki ülkelere aktarımlar dahil, Birlik veya İtalyan hukukunun gerektirdiği haller dışında işler. Bu son durumda, kanun yasaklamıyorsa, işlemeden önce Veri Sorumlusu'nu bilgilendirir.
5.2 Veri Sorumlusu'nun talimatları Şartlar'dan, bu Sözleşme'den ve Veri Sorumlusu'nun Hizmet'in işlevlerini kullanış biçiminden, örneğin senkronizasyonu etkinleştirmesi veya AI Coach'a bir soru sormasından oluşur. Ek talimatlar yazılı olarak verilmeli ve Hizmet'le uyumlu olmalıdır.
5.3 Bir talimatın GDPR'yi veya veri korumasına ilişkin diğer kuralları ihlal ettiğini düşünürse, Veri İşleyen Veri Sorumlusu'nu derhal bilgilendirir.
6. Gizlilik
Veri İşleyen, İşlenen Kişisel Verileri işlemeye yetkili kişilerin gizlilik taahhüdünde bulunduğunu veya yasal bir gizlilik yükümlülüğü altında olduğunu garanti eder. Erişim, Hizmet'in ve desteğin sunulması için gerekli olanla sınırlıdır.
7. Güvenlik
7.1 Veri İşleyen, GDPR m. 32'nin gerektirdiği ve Ek 2'de açıklanan teknik ve idari tedbirleri alır.
7.2 Veri İşleyen, genel güvenlik düzeyi azalmadığı sürece tedbirleri zaman içinde güncelleyebilir.
8. Alt İşleyenler
8.1 Veri Sorumlusu, Veri İşleyen'e Alt İşleyenlerden yararlanması için genel bir yetki verir. Kullanılanlar Ek 1'de listelenmiştir.
8.2 Veri İşleyen, Alt İşleyenlerin her eklenmesini veya değiştirilmesini, en az 30 gün önce e-postayla veya Hizmet içinde Veri Sorumlusu'na bildirir. Veri Sorumlusu, veri korumasına ilişkin makul gerekçelerle itiraz edebilir. Çözüm bulunamazsa, Veri Sorumlusu sözleşmeden masrafsız cayabilir ve siteden yapılan satın alımlar için Aboneliğin ödenmiş ve yararlanılmamış kısmının iadesini alabilir.
8.3 Veri İşleyen, Alt İşleyenlere sözleşme yoluyla bu Sözleşme'dekilerle esasen eşdeğer veri koruma yükümlülükleri getirir ve GDPR m. 28, fıkra 4 uyarınca onların fiillerinden sorumludur.
8.4 AI Coach için Veri İşleyen, Google'ın Gemini API hizmetini ücretli sürümüyle kullanır. Sağlayıcının koşullarına göre, bu sürümde gönderilen veriler Google'ın modellerini eğitmek veya iyileştirmek için kullanılmaz; Google, yalnızca kötüye kullanımı tespit etmek amacıyla istekleri ve yanıtları sınırlı bir süre saklayabilir. Hizmet, işleme bölgesinin seçilmesine izin vermez: veriler Amerika Birleşik Devletleri'nde veya Google'ın faaliyet gösterdiği diğer ülkelerde, madde 9'daki güvencelerle işlenebilir.
9. AEA dışına aktarımlar
Bir Alt İşleyen İşlenen Kişisel Verileri AEA dışında işlerse, Veri İşleyen aktarımın GDPR Bölüm V'te öngörülen güvencelerden biriyle yapılmasını sağlar. Bu, sertifikalı sağlayıcılar için AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-U.S. Data Privacy Framework) gibi bir yeterlilik kararı veya Avrupa Komisyonu tarafından kabul edilen standart sözleşme hükümleri olabilir.
10. Veri Sorumlusu'na yardım
10.1 İşlemenin niteliğini dikkate alarak, Veri İşleyen ilgili kişilerin taleplerini (GDPR m. 15-22) yanıtlamak için Veri Sorumlusu'na uygun tedbirlerle yardım eder. Bir ilgili kişi doğrudan Veri İşleyen'e başvurursa, Veri İşleyen aksi yönde talimat yoksa esasa girerek yanıt vermeden onu Veri Sorumlusu'na yönlendirir.
10.2 Birçok talep, Veri Sorumlusu tarafından doğrudan Uygulamalarda, örneğin oyuncuları ve maçları değiştirerek veya silerek ya da verileri dışa aktararak ele alınabilir.
10.3 Elindeki bilgilerin sınırları içinde, Veri İşleyen Veri Sorumlusu'na GDPR m. 32-36'daki yükümlülüklerde yardım eder: güvenlik, ihlal bildirimi, etki değerlendirmesi ve ön istişare.
11. Veri İhlalleri
11.1 Veri İşleyen, her Veri İhlalini Veri Sorumlusu'na haklı bir gecikme olmaksızın ve mümkün olduğunda öğrendiği andan itibaren 48 saat içinde bildirir. Bildirim Hesabın e-postasına gönderilir.
11.2 Bildirimde, bilinenler ölçüsünde şunlar belirtilir: ihlalin niteliği, ilgili kişilerin ve verilerin kategorileri ve yaklaşık sayısı, olası sonuçlar ve alınan veya önerilen tedbirler. Hemen mevcut olmayan bilgiler sonradan sağlanır.
11.3 Garante'ye bildirim ve ilgili kişilere bildirim Veri Sorumlusu'na aittir. Veri İşleyen ona madde 10.3'te öngörüldüğü gibi yardım eder.
12. Anonimleştirilmiş veriler
12.1 Şartlar'ın kabulüyle Veri Sorumlusu, Veri İşleyen'e İşlenen Kişisel Verileri anonim hale getirmesi için belgelenmiş talimat verir; bunun için adlar, soyadlar, takma adlar ve bir kişinin kimliğinin belirlenmesine imkân veren her türlü unsur silinir ve ürünleri geliştirmek ve yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanılacak Anonimleştirilmiş Veriler elde edilir (Şartlar Madde 8.3).
12.2 Veri İşleyen anonimleştirmeyi Veri Sorumlusu adına, makul araçlarla ilgili kişilerin kimliğinin belirlenmesini imkânsız kılmaya elverişli tekniklerle gerçekleştirir ve etkinliğini düzenli olarak doğrular. Görüntü ve video kullanılmaz. Anonimleştirilmiş Veriler kişisel veri değildir: bu Sözleşme'ye tabi değildir ve Tortiolaware bunları, sözleşme sona erdikten sonra da serbestçe kullanabilir.
12.3 Veri Sorumlusu, talimatı istediği zaman support@volleyball-scout.com adresine yazarak geri alabilir: o andan itibaren Veri İşleyen, Veri Sorumlusu'nun verilerini artık anonim hale getirmez. Veri Sorumlusu ilgili kişileri bu işleme hakkında bilgilendirir; Tortiolaware'in sunduğu sporcular ve ebeveynler için aydınlatma metni modeli bunu dikkate alır.
13. Verilerin silinmesi ve iadesi
13.1 Veri Sorumlusu, Şartlar Madde 8.7'de açıklandığı gibi, Uygulamaların işlevleriyle verilerini istediği zaman dışa aktarabilir. Bu, verilerin iadesi yerine geçer.
13.2 Veri İşleyen İşlenen Kişisel Verileri şu durumlarda siler:
13.3 Kanunun getirdiği saklama yükümlülükleri saklıdır. Alt İşleyenlerin sistemlerindeki kalan kopyalar, onların teknik süreleri içinde silinir.
14. Bilgi ve denetimler
14.1 Yazılı talep üzerine, Veri İşleyen Veri Sorumlusu'na bu Sözleşme'ye ve GDPR m. 28'e uyumu göstermek için gerekli bilgileri, güvenlik tedbirlerine ve Alt İşleyenlere ilişkin belgeler dahil, sağlar.
14.2 Bu bilgiler yeterli değilse, Veri Sorumlusu doğrudan veya gizlilikle bağlı bir denetçi aracılığıyla bir denetim yapabilir. Denetim en az 30 gün önceden bildirilmeli, Veri Sorumlusu'nun masrafıyla, Veri İhlali halleri dışında yılda en fazla bir kez ve diğer müşterilerin verilerine erişim olmaksızın yapılmalıdır. Alt İşleyenler için, onların sağladığı sertifikalar ve denetim raporları geçerlidir.
15. Veri Sorumlusu'nun yükümlülükleri
Veri Sorumlusu:
16. Sorumluluk ve süre
16.1 Tarafların ilgili kişilere karşı sorumluluğu GDPR m. 82 ile düzenlenir. Taraflar arasındaki ilişkilerde, kanunun izin verdiği ölçüde, Şartlar'daki sorumluluk sınırlamaları uygulanır.
16.2 Sözleşme, sözleşmenin süresi kadar ve her halükarda Veri İşleyen Veri Sorumlusu adına İşlenen Kişisel Verileri işlediği sürece devam eder.
16.3 Veri İşleyen, Sözleşme'yi Şartlar'daki değişiklikler için Şartlar Madde 20'de öngörülen aynı usullerle değiştirebilir.
16.4 Sözleşme İtalyan hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda Şartlar Madde 21'deki yetkili mahkemeye ilişkin kurallar geçerlidir.
Ek 1 – Alt İşleyenler
| Alt İşleyen | Hizmet | İşlenen Kişisel Veriler üzerindeki faaliyet | İşlemenin yeri |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase) | Cloud Firestore | Maçların, takımların ve oyuncuların saklanması ve senkronizasyonu (Studio) | Avrupa Birliği (çoklu bölge eur3) |
| Gemini API, ücretli sürüm | AI Coach yanıtları için maç özetinin işlenmesi | Amerika Birleşik Devletleri ve Google'ın faaliyet gösterdiği diğer ülkeler. Güvenceler: AB-ABD Veri Gizliliği Çerçevesi (EU-U.S. Data Privacy Framework) ve standart sözleşme hükümleri | |
| Amazon Web Services | AWS Lambda, API Gateway | AI Coach isteklerinin arka uçtan geçişi | İrlanda (eu-west-1) |
| Aruba S.p.A. | E-posta | Destek için gönderilen dosyaların alınması | İtalya |
Ek 2 – Teknik ve idari tedbirler
Ek B – Örnek cayma formu
(Sözleşmeden yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istiyorsanız bu formu doldurup geri gönderin.)
(*) Gereksiz olanı silin.