Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
Vertaling ter informatie. Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Italiaanse versie.
Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen het gebruik van de applicaties VolleyballScout en VolleyballScoutVideo en van de bijbehorende diensten. Door een account aan te maken of een abonnement af te sluiten verklaar je dat je ze hebt gelezen en aanvaardt. Als je VolleyballScout zonder account gebruikt, zijn de Voorwaarden van toepassing voor zover ze verenigbaar zijn met het gratis en lokale gebruik van de app.
De aanbieder van de Dienst is:
Art. 1 – Definities
Art. 2 – Voorwerp en contractdocumenten
2.1 De Voorwaarden regelen de relatie tussen jou en Tortiolaware voor het gebruik van de Dienst.
2.2 Ook de volgende documenten maken deel uit van de overeenkomst:
2.3 Het Privacybeleid en het Cookiebeleid, die op volleyball-scout.com zijn gepubliceerd, leggen uit hoe wij je persoonsgegevens verwerken. Het zijn geen contractvoorwaarden die je moet aanvaarden: we vragen je ze te lezen.
2.4 Voor aankopen via de Apple App Store of Google Play gelden ook de voorwaarden van de store (Art. 16).
Art. 3 – Vereisten voor het gebruik
3.1 De Base-versie van VolleyballScout kan door iedereen worden gebruikt, ook zonder Account. In dat geval blijven de gegevens alleen op het apparaat.
3.2 Om een Account aan te maken moet je minstens 14 jaar zijn.
3.3 Om een Abonnement af te sluiten moet je meerderjarig zijn. Als je tussen 14 en 18 jaar oud bent, moet de aankoop worden gedaan of goedgekeurd door een ouder of door degene die het ouderlijk gezag uitoefent. Deze persoon aanvaardt de Voorwaarden ook voor zichzelf en is aansprakelijk voor de betalingen.
3.4 Als je de Voorwaarden aanvaardt namens een organisatie (club, vereniging, federatie), verklaar je bevoegd te zijn om haar te binden. In dat geval is de organisatie Zakelijke Klant en gelden de verwijzingen naar “jij” ook voor de organisatie.
3.5 De bescherming die de wet en de Voorwaarden aan Consumenten bieden, geldt alleen voor Consumenten.
Art. 4 – Account
4.1 Aanmaken. Je kunt je registreren met e-mailadres en wachtwoord, na verificatie van het e-mailadres, of via Google of Apple. Je moet juiste gegevens opgeven en die actueel houden.
4.2 Persoonlijk Account en persoonlijke Licentie. Het Account en de Licentie zijn persoonlijk en niet overdraagbaar. Je mag je inloggegevens niet delen en je Licentie niet door anderen laten gebruiken, ook niet als ze tot dezelfde club behoren. Elke coach of scout moet een eigen Account hebben.
4.3 Apparaten. Premium geldt voor 1 mobiel apparaat. Studio geldt voor 1 mobiel apparaat en 1 computer. Als je de Licentie op een nieuw apparaat activeert, wordt het vorige apparaat automatisch losgekoppeld. Je kunt van apparaat wisselen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld als je van telefoon verandert, maar je mag het wisselen van apparaat niet gebruiken om de Licentie door meerdere personen te laten gebruiken.
4.4 Inloggegevens. Je bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je inloggegevens en voor alles wat via je Account gebeurt. Als je een niet-geautoriseerde toegang vermoedt, schrijf dan meteen naar support@volleyball-scout.com.
4.5 Herstel van het Account. Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen met de procedure in de Apps. Voor het inloggen via Google of Apple geldt de procedure van de betreffende aanbieder. Voordat we je helpen, kunnen we je om informatie vragen om te verifiëren dat het Account van jou is.
4.6 Communicatie. Berichten over de overeenkomst ontvang je op het e-mailadres van het Account of in de Apps. Houd het adres actueel.
4.7 Verwijdering. Je kunt op elk moment vragen om verwijdering van het Account via het portaal premium.volleyball-scout.com. De gevolgen worden beschreven in Art. 15. Het verwijderen van het Account zegt de Abonnementen die via de App Store of Google Play zijn gekocht niet op: die moet je rechtstreeks in de store opzeggen.
Art. 5 – Diensten en Plannen
5.1 VolleyballScout laat je de acties van een volleybal- of beachvolleybalwedstrijd registreren, in de modus Smart (met beheer van de rotaties) of Minimal. Daarnaast kun je:
5.2 VolleyballScoutVideo, voor Windows- en macOS-computers, laat je:
5.3 AI Coach. Je kunt vragen stellen over de statistieken van een wedstrijd en antwoorden ontvangen die door een systeem voor kunstmatige intelligentie zijn gegenereerd. De antwoorden zijn automatisch, kunnen fouten bevatten en vervangen de beoordeling van de coach niet. De AI Coach heeft maandelijkse gebruiksgrenzen die in de Apps worden vermeld, bijvoorbeeld voor het aantal vragen. Een verzonden vraag kan ook worden meegeteld als het antwoord door een technische fout niet aankomt.
5.4 Plannen.
| Plan | Wat is inbegrepen | Waar te koop |
|---|---|---|
| Base | Basisfuncties van VolleyballScout, gratis, ook zonder Account | – |
| Premium | Geavanceerde functies van VolleyballScout op 1 mobiel apparaat | Site, App Store, Google Play |
| Studio | Alles van Premium, plus VolleyballScoutVideo, AI Coach, cloudsynchronisatie tussen apparaten en seizoensstatistieken | Alleen op de site |
De actuele lijst met functies van elk Plan wordt op de site en in de Apps gepubliceerd op het moment van aankoop en prevaleert boven deze tabel.
5.5 Base-versie. De Base-versie kan berichten tonen die je uitnodigen over te stappen op een betaald Plan.
5.6 Updates. We brengen regelmatig updates uit. Om redenen van veiligheid of compatibiliteit kunnen we een minimumversie van de Apps eisen om de online functies te blijven gebruiken.
5.7 Technische vereisten. Je moet over geschikte apparaten, een geschikt besturingssysteem, voldoende opslagruimte en een geschikte verbinding beschikken. Voor het activeren van de Licentie, de cloudsynchronisatie en de AI Coach is een internetverbinding nodig.
Art. 6 – Gebruikslicentie voor de software
6.1 We verlenen je een persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de Apps te installeren en te gebruiken, voor de duur van de overeenkomst en binnen de grenzen van je Plan. We kunnen haar alleen intrekken in de gevallen die de Voorwaarden bepalen.
6.2 VolleyballScoutVideo wordt alleen gedownload van de site volleyball-scout.com. Wij zijn niet aansprakelijk voor kopieën die uit andere bronnen zijn verkregen.
6.3 De Apps bevatten componenten van derden, ook open source, die onder hun eigen licenties vallen, die voor die componenten boven de Voorwaarden gaan. VolleyballScoutVideo installeert met name de programma’s FFmpeg en FFprobe op de computer. Het zijn aparte programma’s, verspreid onder hun eigen licentie (GNU General Public License of GNU Lesser General Public License, afhankelijk van de versie), en je kunt ze vervangen door compatibele versies. Op verzoek aan support@volleyball-scout.com leveren we je de broncode die overeenkomt met de verspreide versie, gedurende minstens drie jaar na de laatste distributie. De licenties zijn te raadplegen in het onderdeel «Open-sourcelicenties» van de Apps.
6.4 Behoudens wat dwingende regels toestaan, zoals die over decompilatie voor interoperabiliteit (art. 64-quater van de Italiaanse Auteurswet, Legge 633/1941), mag je niet:
Art. 7 – Toegestaan en verboden gebruik
7.1 Je mag de Dienst gebruiken voor sportanalyse, voor jezelf of voor het team waarmee je samenwerkt, met inachtneming van de wet en de Voorwaarden.
7.2 Het is verboden:
7.3 De gevolgen van overtredingen worden beschreven in Art. 14.
Art. 8 – Gebruikersinhoud
8.1 Eigendom. De Gebruikersinhoud blijft van jou of van de respectieve rechthebbenden. Wij verwerven daarop geen eigendomsrecht.
8.2 Licentie om de Dienst te leveren. Je verleent ons een niet-exclusieve en kosteloze licentie, geldig wereldwijd, om de Gebruikersinhoud op te slaan, te verwerken, door te sturen en weer te geven voor zover dat nodig is om je de Dienst te leveren: cloudsynchronisatie, AI Coach, klantenservice en beveiliging. De licentie duurt zolang de overeenkomst en de bewaartermijnen van Art. 15. We kunnen haar ook uitoefenen via onze leveranciers (Art. 16).
8.3 Geanonimiseerde Gegevens. Voor de Gebruikersinhoud die je ons via de cloudsynchronisatie of de AI Coach toestuurt, geef je ons de opdracht er Geanonimiseerde Gegevens van af te leiden, zoals bepaald in punt 12 van Bijlage A. We mogen de Geanonimiseerde Gegevens, ook na het einde van de overeenkomst, gebruiken om onze producten te verbeteren, nieuwe functies te ontwikkelen en modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen of te verbeteren. Om ze af te leiden verwijderen we namen, achternamen, bijnamen en elk ander element dat het mogelijk maakt een persoon te identificeren, en we gebruiken geen afbeeldingen of video’s. De Geanonimiseerde Gegevens maken het niet mogelijk jou of de atleten te identificeren en zijn geen persoonsgegevens. Als je deze opdracht niet meer wilt geven, schrijf dan naar support@volleyball-scout.com: vanaf dat moment anonimiseren we de gegevens die je ons toestuurt niet meer.
8.4 Geen promotioneel gebruik. We gebruiken je Gebruikersinhoud niet voor reclame of promotie zonder je uitdrukkelijke toestemming.
8.5 Klantenservice. Wanneer je hulp vraagt, kunnen we je vragen ons bestanden (bijvoorbeeld .vbsm) of beschrijvingen van het probleem te sturen. Het opsturen is vrijwillig. Wat we ontvangen gebruiken we alleen om je verzoek af te handelen en we verwijderen het wanneer het niet meer nodig is.
8.6 Verantwoordelijkheid voor de Gebruikersinhoud. Je bent als enige verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud die je invoert en je verklaart over de nodige rechten te beschikken om haar te gebruiken. We controleren de Gebruikersinhoud niet vooraf. Als we een gemotiveerde melding van onwettige inhoud ontvangen, kunnen we die verwijderen of ontoegankelijk maken, waarbij we je over de redenen informeren, tenzij de wet dat verbiedt.
8.7 Exporteren. Je kunt je Gebruikersinhoud exporteren in de beschikbare formaten: .vbsm, .vbsvideo, .dvw, PDF, spreadsheet en MP4. We raden je aan dat regelmatig te doen (Art. 17).
8.8 Formaat .vbsm. Het formaat .vbsm is eigen en bevat een versleuteld deel dat alleen door de Apps leesbaar is. Om de gegevens met andere programma’s te gebruiken, kun je ze exporteren naar de andere formaten.
8.9 Meldingen van onwettige inhoud. Iedereen kan ons inhoud melden die als onwettig wordt beschouwd en in de Dienst is opgeslagen, door te schrijven naar support@volleyball-scout.com. De melding moet de redenen vermelden waarom de inhoud als onwettig wordt beschouwd, de gegevens om haar te vinden, de naam en het e-mailadres van de melder en de verklaring dat de melding te goeder trouw is gedaan. We onderzoeken de meldingen zorgvuldig en delen de beslissing mee aan de melder en aan de betrokken Gebruiker, met vermelding van de redenen en van de mogelijkheid om haar aan te vechten zoals bepaald in Art. 14.4.
Art. 9 – Atletengegevens en bescherming van persoonsgegevens
9.1 Informatie. De verwerking van je persoonsgegevens als Gebruiker wordt beschreven in het Privacybeleid.
9.2 Rollen. Voor de Atletengegevens die je invoert, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke, of de club voor wie je werkt. Met de Plannen Base en Premium blijven deze gegevens op je apparaat en verwerken wij ze niet. Wanneer je de cloudsynchronisatie of de AI Coach gebruikt, verwerken we ze voor jouw rekening, als verwerker in de zin van art. 28 van Verordening (EU) 2016/679 (AVG), volgens de Verwerkersovereenkomst (Bijlage A), die je samen met de Voorwaarden aanvaardt.
9.3 AI Coach. Om te antwoorden stuurt de AI Coach aan onze leverancier van kunstmatige intelligentie (Google, dienst Gemini, in de betaalde versie) een samenvatting van de wedstrijd met rugnummers, voor- en achternamen van de spelers. De antwoorden kunnen spelers bij naam noemen. De leverancier handelt als onze subverwerker. Als je deze gegevens niet wilt doorsturen, gebruik de AI Coach dan niet of voer alleen rugnummers of fantasienamen in.
9.4 Jouw garanties. Je verklaart en garandeert dat je:
9.5 Afbeeldingen. Als je foto’s van personen gebruikt, bijvoorbeeld in de afbeeldingen voor social media, moet je hun toestemming of die van de ouders hebben. De afbeeldingen blijven op je apparaat en jij bent degene die ze deelt.
9.6 Verzoeken van betrokkenen. Als een atleet zich tot ons wendt om zijn rechten uit te oefenen, verwijzen we hem naar jou en helpen we je binnen de grenzen van Bijlage A.
Art. 10 – Video (VolleyballScoutVideo)
10.1 De video’s die je met VolleyballScoutVideo gebruikt, blijven op je computer. We uploaden ze niet naar onze servers, we hosten ze niet en we bieden geen streaming of deellinks. Ook de MP4-montages worden op je computer gemaakt.
10.2 Het delen van video’s, montages of .vbsvideo-bestanden gebeurt buiten de Dienst en onder jouw verantwoordelijkheid.
10.3 Je moet het recht hebben de video’s die je importeert te gebruiken en de montages ervan te delen. Opnames van wedstrijden kunnen door rechten van derden zijn beschermd, zoals die van organisatoren, omroepen of streamingplatforms, en kunnen personen tonen, ook minderjarigen. Controleer voordat je ze gebruikt of deelt dat je over de nodige toestemmingen beschikt.
10.4 We bewaren geen kopieën van je video’s. Als je een video of een bestand van je computer kwijtraakt of verwijdert, kunnen we het niet terughalen.
Art. 11 – Intellectuele eigendom van Tortiolaware
11.1 Het volgende behoort toe aan Tortiolaware of haar licentiegevers en wordt door de wet beschermd:
11.2 Behalve de gebruikslicentie van Art. 6 wordt je geen enkel recht overgedragen.
11.3 Als je ons ideeën of suggesties stuurt om de Dienst te verbeteren, mogen we ze vrij en zonder verplichtingen jegens jou gebruiken.
11.4 Je mag de bestanden die je exporteert (PDF, spreadsheets, .dvw, MP4), die je Gebruikersinhoud bevatten, vrij gebruiken. Eventuele logo’s of grafische elementen van Tortiolaware die daarin voorkomen, blijven van ons.
Art. 12 – Abonnementen, prijzen en betalingen
12.1 Prijzen. Voor de aankoop vermelden de site en de Apps prijs, looptijd en wijze van verlenging. De prijzen zijn eindprijzen. Tortiolaware werkt onder de Italiaanse forfaitaire regeling (art. 1, leden 54-89, Wet 190/2014, Legge 190/2014) en berekent geen btw. De stores kunnen prijzen in andere valuta’s tonen of inclusief de belastingen die zij toepassen.
12.2 Aankoopkanalen. Premium wordt gekocht op de site, in de App Store of in Google Play. Studio wordt alleen op de site gekocht. Op de site worden de betalingen door Stripe afgehandeld: wij zien en bewaren je volledige kaartgegevens niet. In de stores wordt de betaling door Apple of Google afgehandeld volgens hun voorwaarden.
12.3 Automatische verlenging. Bij het verstrijken wordt het Abonnement automatisch verlengd voor een periode van dezelfde duur (maandelijks of jaarlijks), tegen de geldende prijs, tenzij je vóór de vervaldatum opzegt. Voor de betaling tonen we je prijs, looptijd, verlenging en de wijze van opzegging.
12.4 Opzegging. Je kunt de verlenging op elk moment opzeggen:
De opzegging gaat in aan het einde van de reeds betaalde periode. Tot die tijd behoud je de toegang.
12.5 Planwijziging op de site.
12.6 Verschillende Aankoopkanalen. Abonnementen die via verschillende kanalen zijn gekocht, zijn onafhankelijk van elkaar. Als je Premium hebt via de App Store of Google Play en Studio op de site koopt, moet je Premium in de store opzeggen. Er is geen automatisch tegoed tussen kanalen. We kunnen naar eigen goeddunken per geval oplossingen overwegen.
12.7 Prijswijzigingen. Voor lopende Abonnementen die op de site zijn gekocht, gelden prijswijzigingen vanaf de eerstvolgende verlenging. We waarschuwen je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Als je de wijziging niet aanvaardt, kun je vóór de verlenging kosteloos opzeggen. In de stores volgen de wijzigingen de procedures van de store.
12.8 Proefperiodes en promoties. We kunnen gratis proefperiodes of promotiecodes aanbieden, onder de voorwaarden die bij het aanbod worden vermeld. De voorwaarden vermelden altijd of de proefperiode vanzelf eindigt of overgaat in een betaald Abonnement. In dat laatste geval tonen we je vóór de activering de prijs en de datum van de eerste afschrijving, en kun je tot het einde van de proefperiode kosteloos opzeggen via het portaal premium.volleyball-scout.com. Elke Gebruiker kan per Plan slechts van één proefperiode gebruikmaken.
12.9 Federatiepakketten. Een Zakelijke Klant kan meerdere Licenties kopen en aan Gebruikers toewijzen door hun e-mailadres op te geven. Prijs en voorwaarden worden met de Zakelijke Klant overeengekomen. Voor de Gebruiker aan wie ze is toegewezen is de Licentie gratis, duurt ze zolang het Federatiepakket en wordt ze niet automatisch verlengd. De Gebruiker aan wie ze is toegewezen moet de Voorwaarden hoe dan ook naleven.
12.10 Betaalbewijzen en facturen. Voor betalingen op de site ontvang je per e-mail het betaalbewijs dat via Stripe wordt uitgegeven. Als je als Zakelijke Klant met btw-nummer koopt, geven we de elektronische factuur uit: voer de factureringsgegevens in bij de aankoop of deel ze ons direct daarna mee via support@volleyball-scout.com. Voor aankopen in de stores wordt het betaalbewijs door de store uitgegeven.
12.11 Niet-betaling. Als de betaling van de verlenging niet lukt, kunnen we de Licentie opschorten totdat de betaling is geregeld. De Gebruikersinhoud op het apparaat blijft beschikbaar.
12.12 Afloop van Studio. Bij het aflopen van Studio stopt de synchronisatie. De gegevens op het apparaat blijven toegankelijk binnen de grenzen van het Plan dat je op dat moment hebt. De kopie in de cloud wordt bewaard zoals bepaald in Art. 15.
Art. 13 – Herroeping en terugbetalingen
13.1 Herroeping door de Consument (aankopen op de site). Je hebt het recht om binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Het volstaat een uitdrukkelijke verklaring te sturen naar support@volleyball-scout.com of naar het PEC-adres francescorasi@pec.it; je kunt het modelformulier van Bijlage B gebruiken. We betalen je terug binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de aankoop hebt gedaan. Als je uitdrukkelijk hebt gevraagd de Dienst tijdens de herroepingsperiode te activeren, betalen we het betaalde bedrag terug min het bedrag dat evenredig is aan de dienst die tot de mededeling van de herroeping is geleverd.
13.2 Verlengingen. Het herroepingsrecht ontstaat bij het sluiten van de overeenkomst en komt bij elke automatische verlenging niet terug. Voor verlengingen zijn geen terugbetalingen voorzien, behoudens wat dwingende regels bepalen. Voor jaarlijkse Abonnementen die op de site zijn gekocht, sturen we je vóór de verlenging een herinnering per e-mail.
13.3 Zakelijke Klanten. De Zakelijke Klant kan binnen 3 dagen na de aankoop om terugbetaling vragen door te schrijven naar support@volleyball-scout.com. Na deze termijn zijn geen terugbetalingen voorzien.
13.4 Aankopen in de stores. Terugbetalingen van aankopen in de App Store en Google Play worden door Apple en Google afgehandeld volgens hun regels: wij kunnen ze niet rechtstreeks uitvoeren. Ook de herroeping door de Consument voor deze aankopen wordt bij de store uitgeoefend.
13.5 Andere gevallen. Buiten de in dit artikel bepaalde gevallen zijn geen terugbetalingen voorzien, ook niet voor gedeeltelijke periodes na een opzegging. Dwingende rechten blijven onverlet, zoals de wettelijke conformiteitsgarantie (Art. 18.1). We kunnen naar eigen goeddunken per geval terugbetalingen toekennen: dat schept geen recht voor latere gevallen.
Art. 14 – Opschorting en beëindiging van het Account
14.1 Geleidelijke procedure. Als je de Voorwaarden schendt, sturen we je in de regel eerst een waarschuwing per e-mail met de schending en een redelijke termijn om die te herstellen. Als de schending voortduurt of zich herhaalt, kunnen we het Account of de Licentie opschorten. In ernstige of herhaalde gevallen kunnen we het Account beëindigen.
14.2 Onmiddellijke opschorting. We kunnen het Account zonder voorafgaande waarschuwing opschorten en je daarna de redenen meedelen, in geval van fraude, malware, niet-geautoriseerde toegang, onwettige inhoud, ernstige schending van rechten van derden of een verzoek van een autoriteit.
14.3 Delen van de Licentie. Je Licentie of je Account door anderen laten gebruiken is altijd een schending van de Voorwaarden en valt onder dit artikel.
14.4 Betwisting. Je kunt een opschorting of beëindiging betwisten door binnen 30 dagen te schrijven naar support@volleyball-scout.com. We onderzoeken de betwisting en antwoorden je met een gemotiveerde beslissing.
14.5 Gevolgen. Als we het Account beëindigen wegens een ernstige of herhaalde schending door jou, vastgesteld zoals bepaald in Art. 14.1 en 14.2, eindigt het lopende Abonnement zonder terugbetaling van het niet genoten deel. Als we je betwisting honoreren, heractiveren we het Account en verlengen we het Abonnement met de periode van opschorting. Je kunt hoe dan ook de gegevens op je apparaat exporteren. De gegevens in de cloud worden verwijderd volgens Art. 15, behoudens wat we moeten bewaren om onze rechten te beschermen.
14.6 Beëindiging van de Dienst. We kunnen de Dienst of een van de Apps beëindigen met een opzegtermijn van minstens 60 dagen. In dat geval betalen we het reeds betaalde en niet genoten deel van het Abonnement terug, voor aankopen op de site, en geven we je de tijd om de gegevens te exporteren.
Art. 15 – Bewaring en verwijdering van gegevens
15.1 Gegevens op het apparaat. De gegevens die op je apparaat zijn opgeslagen, blijven onder je controle: lokale wedstrijden, gesprekken met de AI Coach, video’s en montages. Je verwijdert ze door ze uit de Apps te wissen of de Apps te verwijderen. Wij hebben er geen toegang toe en kunnen ze niet terughalen.
15.2 Verwijdering van het Account. We voltooien de verwijdering binnen 30 dagen na het verzoek. We verwijderen Account, Licenties en gegevens in de cloud: wedstrijden, teams en spelers. We bewaren alleen de gegevens die we volgens de wet moeten bewaren, zoals betalingsgegevens voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, of die nodig zijn om onze rechten te verdedigen, voor de strikt noodzakelijke tijd.
15.3 Afloop van Studio. Na het aflopen van Studio bewaren we de cloudkopie 12 maanden. Als je binnen deze periode verlengt, vind je je gegevens terug. Na de 12 maanden kunnen we haar verwijderen, nadat we je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail hebben gewaarschuwd, zodat je de gegevens kunt exporteren.
15.4 Inactieve Accounts. Als je 24 maanden niet inlogt op de Dienst en geen actieve Abonnementen hebt, kunnen we het Account en de gegevens in de cloud verwijderen. We waarschuwen je minstens 30 dagen van tevoren per e-mail. Als je binnen deze termijn inlogt, blijft het Account actief.
Art. 16 – Diensten van derden en stores
16.1 Leveranciers. Om de Dienst te leveren maken we gebruik van externe leveranciers, waaronder:
De volledige lijst en de rol van elke leverancier bij de gegevensverwerking staan in het Privacybeleid.
16.2 Inloggen met Google of Apple. Als je inlogt via Google of Apple, gelden ook de voorwaarden van die aanbieders.
16.3 Afhankelijkheid van derden. Sommige functies zijn afhankelijk van de werking van deze diensten. Wij zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen die door hen worden veroorzaakt, onverminderd Art. 18.
16.4 Voorwaarden voor de Apple App Store. Als je VolleyballScout uit de App Store hebt gedownload:
16.5 Google Play. Aankopen in Google Play zijn ook onderworpen aan de Servicevoorwaarden van Google Play. Voor betalingen, terugbetalingen en opzeggingen via dat kanaal prevaleren de voorwaarden van Google Play.
Art. 17 – Beschikbaarheid, beveiliging en back-up
17.1 Beschikbaarheid. Onverminderd de rechten die in Art. 18.1 zijn vermeld, wordt de Dienst geleverd “as is” en “as available”. We streven ernaar hem werkend te houden en onderbrekingen te beperken, maar we garanderen geen minimaal beschikbaarheidsniveau en geen afwezigheid van fouten.
17.2 Onderhoud. We kunnen de online functies tijdelijk opschorten voor onderhoud. Over gepland onderhoud waarschuwen we je vooraf, wanneer mogelijk, via de Apps, de site of e-mail. De scoutingfuncties op het apparaat blijven in de regel ook zonder verbinding bruikbaar.
17.3 Beveiliging. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleuteling van de scoutinggegevens en toegang tot de cloudgegevens die is voorbehouden aan de houder van het Account. Geen enkel systeem is echter 100% veilig.
17.4 Back-up. We maken geen aparte back-ups van de Gebruikersinhoud. De cloudsynchronisatie van Studio is geen gegarandeerde back-updienst. We raden je aan je wedstrijden regelmatig te exporteren.
Art. 18 – Garanties en beperkingen van aansprakelijkheid
18.1 Rechten van Consumenten. De wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten van het Italiaanse Consumentenwetboek (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005, art. 135-octies e.v.) en alle andere dwingende rechten van de Consument blijven onverlet. Geen enkele bepaling van de Voorwaarden beperkt deze rechten.
18.2 Statistieken en AI Coach. Statistieken, rapporten en antwoorden van de AI Coach hangen af van de ingevoerde gegevens en van automatische bewerkingen, en kunnen fouten bevatten. We garanderen niet dat ze volledig, juist of geschikt voor een specifiek doel zijn. Technische en sportieve beslissingen en beslissingen over de selectie van atleten blijven aan jou.
18.3 Uitsluitingen. Tenzij de schade het gevolg is van een tekortkoming van ons, zijn wij niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door:
18.4 Zakelijke Klanten. Binnen de grenzen van de wet is onze totale aansprakelijkheid jegens de Zakelijke Klant beperkt tot de bedragen die in de 12 maanden vóór de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt zijn betaald. Indirecte schade is uitgesloten, zoals gederfde winst, gemiste kansen, sportieve resultaten of reputatieschade.
18.5 Grenzen. De beperkingen van dit artikel zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove schuld (art. 1229 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek, Codice civile, c.c.), bij lichamelijk letsel of in de andere gevallen waarin de wet ze niet toestaat.
Art. 19 – Vrijwaring
19.1 Als je een Zakelijke Klant bent, verbind je je ertoe Tortiolaware te vrijwaren tegen elke vordering van derden, inclusief de redelijke juridische kosten, voortvloeiend uit:
Derden kunnen bijvoorbeeld atleten, ouders, clubs of rechthebbenden op de video’s zijn.
19.2 Als je een Consument bent, ben je jegens Tortiolaware aansprakelijk voor de schade die door dezelfde schendingen is veroorzaakt volgens de wettelijke regels.
19.3 We informeren je tijdig over elke vordering van dit soort en laten je deelnemen aan de verdediging.
Art. 20 – Wijzigingen van de Dienst en de Voorwaarden
20.1 Wijzigingen van de Dienst. We kunnen functies wijzigen, bijwerken of vervangen om de Dienst te verbeteren of om technische, veiligheids- of regelgevende redenen, zonder kosten voor jou. Als een wijziging de functies van je betaalde Abonnement aanzienlijk vermindert, waarschuwen we je minstens 30 dagen van tevoren. In dat geval kun je kosteloos opzeggen binnen 30 dagen na de waarschuwing of na de wijziging, als die later is, en voor aankopen op de site de terugbetaling krijgen van het reeds betaalde en niet genoten deel.
20.2 Wezenlijke wijzigingen van de Voorwaarden. We delen wezenlijke wijzigingen per e-mail of in de Apps mee, minstens 30 dagen voordat ze in werking treden. Als je ze niet aanvaardt, kun je vóór die datum kosteloos opzeggen en voor aankopen op de site de terugbetaling krijgen van het reeds betaalde en niet genoten deel.
20.3 Andere wijzigingen. Niet-wezenlijke wijzigingen of door de wet opgelegde wijzigingen gelden vanaf de publicatie.
20.4 Aanvaarding. Bij de eerste toegang na de inwerkingtreding van een nieuwe versie vragen de Apps je haar te aanvaarden. Bovenaan de Voorwaarden staan altijd de versie en de datum van de laatste update.
Art. 21 – Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Toepasselijk recht. De Voorwaarden worden beheerst door het Italiaanse recht. Als je een Consument bent die in een andere staat woont, blijven de gunstigere dwingende regels van je land van verblijf onverlet.
21.2 Klachten. Je kunt ons een klacht sturen via support@volleyball-scout.com. We antwoorden binnen 30 dagen.
21.3 Bevoegde rechter.
21.4 Alternatieve geschillenbeslechting. De Consument kan gebruikmaken van de wettelijk voorziene procedures voor alternatieve geschillenbeslechting. Tortiolaware is niet aangesloten bij specifieke bemiddelingsinstanties.
Art. 22 – Slotbepalingen
22.1 Volledige overeenkomst. De Voorwaarden, met de bijlagen en de in Art. 2 genoemde documenten, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Tortiolaware over de Dienst.
22.2 Gedeeltelijke ongeldigheid. Als een bepaling ongeldig of niet-werkzaam blijkt, blijven de andere geldig.
22.3 Gedogen. Het niet uitoefenen van een recht door ons staat niet gelijk aan afstand van dat recht.
22.4 Overdracht. We mogen de overeenkomst overdragen aan wie onze activiteit met betrekking tot de Dienst overneemt, mits de overdracht je bescherming niet vermindert en na je vooraf te hebben geïnformeerd. Als je een Consument bent en de overdracht niet aanvaardt, kun je kosteloos opzeggen.
22.5 Taal. De Voorwaarden zijn in het Italiaans opgesteld. Vertalingen worden ter informatie verstrekt: bij tegenstrijdigheid prevaleert de Italiaanse versie, behoudens andersluidende dwingende regels.
22.6 Bepalingen die van kracht blijven. De bepalingen die uit hun aard moeten voortduren na het einde van de overeenkomst, blijven ook daarna van kracht, zoals die over intellectuele eigendom, Geanonimiseerde Gegevens, aansprakelijkheid, vrijwaring en toepasselijk recht.
Art. 23 – Contact
Specifieke goedkeuring van bepalingen (alleen Zakelijke Klanten)
Overeenkomstig de artikelen 1341 en 1342 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek (c.c.) verklaart de Zakelijke Klant de volgende bepalingen specifiek goed te keuren: 2.2 nr. 3 (voorrang van de bijzondere voorwaarden); 4.2 en 4.3 (persoonlijke Licentie en beperkingen voor apparaten); 6.4 (verboden met betrekking tot de software); 8.3 (Geanonimiseerde Gegevens); 12.3 (automatische verlenging); 13.3 (terugbetaling binnen 3 dagen); 14 (opschorting en beëindiging van het Account); 17 (beschikbaarheid en back-up); 18.3 en 18.4 (uitsluitingen en beperking van aansprakelijkheid); 19.1 (vrijwaring); 20 (wijzigingen van de Dienst en de Voorwaarden); 21.3 (exclusieve bevoegdheid van de rechtbank van Ferrara); 22.4 (overdracht van de overeenkomst).
Bijlage A – Verwerkersovereenkomst voor persoonsgegevens (art. 28 AVG)
Integraal onderdeel van de Algemene Voorwaarden van VolleyballScout en VolleyballScoutVideo. Versie 1.0 – Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
1. Partijen
De Overeenkomst komt tot stand door de aanvaarding van de Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”), waarvan zij integraal deel uitmaakt. Bij tegenstrijdigheid met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens prevaleert deze Overeenkomst.
2. Definities
De termen met een hoofdletter hebben de betekenis die in de Voorwaarden of in Verordening (EU) 2016/679 (“AVG”) is gegeven. In het bijzonder:
3. Voorwerp en toepassingsgebied
3.1 De Overeenkomst regelt de verwerking van de Verwerkte Persoonsgegevens die de Verwerker voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke uitvoert, uitsluitend om de Dienst te leveren.
3.2 De Overeenkomst is alleen van toepassing wanneer de gegevens het apparaat van de Gebruiker verlaten, dat wil zeggen bij:
3.3 De gegevens die op het apparaat van de Gebruiker blijven, zoals de lokale wedstrijden van de Plannen Base en Premium, de video’s, de montages en de lokaal opgeslagen gesprekken met de AI Coach, worden niet door de Verwerker verwerkt en vallen buiten de Overeenkomst.
3.4 De persoonsgegevens van de Gebruiker zelf, zoals e-mailadres, Account, licenties en betalingen, worden door Tortiolaware als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke verwerkt, volgens het Privacybeleid, en vallen niet onder deze Overeenkomst.
3.5 Als de Gebruiker de Atletengegevens verwerkt voor uitsluitend persoonlijke of huishoudelijke activiteiten, past de Verwerker de maatregelen van deze Overeenkomst hoe dan ook toe.
4. Details van de verwerking
| Element | Beschrijving |
|---|---|
| Aard van de verwerking | Verzamelen, registreren, bewaren, synchroniseren tussen apparaten, doorsturen naar de leverancier van kunstmatige intelligentie, raadplegen voor klantenservice, anonimiseren, verwijderen |
| Doel | De Dienst leveren: cloudsynchronisatie, antwoorden van de AI Coach, technische ondersteuning. Anonimisering van de gegevens in opdracht van de Verwerkingsverantwoordelijke (punt 12) |
| Categorieën van betrokkenen | Atleten, ook minderjarigen; coaches, scheidsrechters of andere personen die de Gebruiker eventueel invoert |
| Soorten gegevens | Voornaam, achternaam, bijnaam, rugnummer, team, positie in het veld, spelacties en prestatiestatistieken, door de Gebruiker ingevoerde notities |
| Bijzondere categorieën van gegevens | Niet voorzien. De Gebruiker mag ze niet invoeren (Art. 9.4 van de Voorwaarden) |
| Duur | Voor de duur van de overeenkomst en daarna voor de bewaartermijnen van punt 13 |
5. Instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke
5.1 De Verwerker verwerkt de Verwerkte Persoonsgegevens alleen op basis van gedocumenteerde instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke, ook voor doorgiften naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij Unierechtelijke of Italiaanse wetgeving dit verplicht. In dat laatste geval informeert hij de Verwerkingsverantwoordelijke vóór de verwerking, tenzij de wet dit verbiedt.
5.2 De instructies van de Verwerkingsverantwoordelijke bestaan uit de Voorwaarden, deze Overeenkomst en het gebruik dat de Verwerkingsverantwoordelijke van de functies van de Dienst maakt, bijvoorbeeld door de synchronisatie te activeren of een vraag aan de AI Coach te stellen. Verdere instructies moeten schriftelijk worden gegeven en moeten verenigbaar zijn met de Dienst.
5.3 Als hij van mening is dat een instructie de AVG of andere regels inzake gegevensbescherming schendt, informeert de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke daarover onmiddellijk.
6. Vertrouwelijkheid
De Verwerker garandeert dat de personen die gemachtigd zijn de Verwerkte Persoonsgegevens te verwerken, zich tot vertrouwelijkheid hebben verbonden of een wettelijke geheimhoudingsplicht hebben. De toegang is beperkt tot wat nodig is om de Dienst en de klantenservice te leveren.
7. Beveiliging
7.1 De Verwerker neemt de technische en organisatorische maatregelen die art. 32 AVG vereist, beschreven in Aanhangsel 2.
7.2 De Verwerker kan de maatregelen na verloop van tijd bijwerken, mits het algehele beveiligingsniveau niet daalt.
8. Subverwerkers
8.1 De Verwerkingsverantwoordelijke verleent de Verwerker een algemene toestemming om gebruik te maken van Subverwerkers. De Subverwerkers die in gebruik zijn, staan in Aanhangsel 1.
8.2 De Verwerker informeert de Verwerkingsverantwoordelijke over elke toevoeging of vervanging van Subverwerkers, per e-mail of in de Dienst, minstens 30 dagen van tevoren. De Verwerkingsverantwoordelijke kan om redelijke redenen met betrekking tot gegevensbescherming bezwaar maken. Als er geen oplossing wordt gevonden, kan de Verwerkingsverantwoordelijke de overeenkomst kosteloos opzeggen en, voor aankopen op de site, de terugbetaling krijgen van het reeds betaalde en niet genoten deel van het Abonnement.
8.3 De Verwerker legt de Subverwerkers contractueel verplichtingen inzake gegevensbescherming op die in wezen gelijkwaardig zijn aan die van deze Overeenkomst, en is aansprakelijk voor hun handelen overeenkomstig art. 28, lid 4, AVG.
8.4 Voor de AI Coach gebruikt de Verwerker de dienst Gemini API van Google in de betaalde versie. Volgens de voorwaarden van de leverancier worden de verzonden gegevens in deze versie niet gebruikt om de modellen van Google te trainen of te verbeteren; Google kan verzoeken en antwoorden gedurende een beperkte periode bewaren, uitsluitend om misbruik op te sporen. Met de dienst kan de verwerkingsregio niet worden gekozen: de gegevens kunnen worden verwerkt in de Verenigde Staten of in andere landen waar Google actief is, met de waarborgen van punt 9.
9. Doorgiften buiten de EER
Als een Subverwerker de Verwerkte Persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgt de Verwerker ervoor dat de doorgifte plaatsvindt met een van de waarborgen van hoofdstuk V van de AVG. Dat kan een adequaatheidsbesluit zijn, zoals het EU-U.S. Data Privacy Framework voor gecertificeerde leveranciers, of de modelcontractbepalingen die door de Europese Commissie zijn vastgesteld.
10. Bijstand aan de Verwerkingsverantwoordelijke
10.1 Rekening houdend met de aard van de verwerking, staat de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke met passende maatregelen bij om verzoeken van betrokkenen te beantwoorden (art. 15-22 AVG). Als een betrokkene zich rechtstreeks tot de Verwerker wendt, verwijst deze hem door naar de Verwerkingsverantwoordelijke zonder inhoudelijk te antwoorden, behoudens andersluidende instructie.
10.2 Veel verzoeken kunnen door de Verwerkingsverantwoordelijke rechtstreeks in de Apps worden afgehandeld, bijvoorbeeld door spelers en wedstrijden te wijzigen of te verwijderen of door de gegevens te exporteren.
10.3 Binnen de grenzen van de informatie waarover hij beschikt, staat de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke bij in de verplichtingen van art. 32-36 AVG: beveiliging, melding van inbreuken, gegevensbeschermingseffectbeoordeling en voorafgaande raadpleging.
11. Datalekken
11.1 De Verwerker informeert de Verwerkingsverantwoordelijke over elk Datalek zonder onredelijke vertraging en, indien mogelijk, binnen 48 uur nadat hij ervan kennis heeft gekregen. De mededeling wordt verstuurd naar het e-mailadres van het Account.
11.2 De mededeling vermeldt, voor zover bekend: de aard van de inbreuk, de categorieën en het geschatte aantal betrokkenen en betrokken gegevens, de waarschijnlijke gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen. Informatie die niet direct beschikbaar is, wordt later verstrekt.
11.3 De melding aan de Italiaanse toezichthouder (Garante) en de mededeling aan de betrokkenen blijven ten laste van de Verwerkingsverantwoordelijke. De Verwerker staat hem bij zoals bepaald in punt 10.3.
12. Geanonimiseerde gegevens
12.1 Met de aanvaarding van de Voorwaarden geeft de Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker de gedocumenteerde instructie de Verwerkte Persoonsgegevens te anonimiseren, door namen, achternamen, bijnamen en elk ander element dat het mogelijk maakt een persoon te identificeren te verwijderen, om er Geanonimiseerde Gegevens van af te leiden die worden gebruikt om de producten te verbeteren en modellen voor kunstmatige intelligentie te trainen (Art. 8.3 van de Voorwaarden).
12.2 De Verwerker voert de anonimisering uit voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke, met technieken die geschikt zijn om de identificatie van betrokkenen met redelijke middelen onmogelijk te maken, en controleert periodiek de doeltreffendheid ervan. Afbeeldingen en video’s worden niet gebruikt. De Geanonimiseerde Gegevens zijn geen persoonsgegevens: ze vallen niet onder deze Overeenkomst en Tortiolaware mag ze vrij gebruiken, ook na het einde van de overeenkomst.
12.3 De Verwerkingsverantwoordelijke kan de instructie op elk moment intrekken door te schrijven naar support@volleyball-scout.com: vanaf dat moment anonimiseert de Verwerker de gegevens van de Verwerkingsverantwoordelijke niet meer. De Verwerkingsverantwoordelijke informeert de betrokkenen over deze verwerking; het model van informatie voor atleten en ouders dat Tortiolaware beschikbaar stelt, houdt daarmee rekening.
13. Verwijdering en teruggave van gegevens
13.1 De Verwerkingsverantwoordelijke kan zijn gegevens op elk moment exporteren met de functies van de Apps, zoals beschreven in Art. 8.7 van de Voorwaarden. Dit geldt als teruggave van de gegevens.
13.2 De Verwerker verwijdert de Verwerkte Persoonsgegevens:
13.3 De wettelijk opgelegde bewaarverplichtingen blijven onverlet. De restkopieën in de systemen van de Subverwerkers worden verwijderd volgens hun technische termijnen.
14. Informatie en controles
14.1 Op schriftelijk verzoek stelt de Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke de informatie ter beschikking die nodig is om de naleving van deze Overeenkomst en van art. 28 AVG aan te tonen, waaronder de documentatie over de beveiligingsmaatregelen en de Subverwerkers.
14.2 Als deze informatie niet volstaat, kan de Verwerkingsverantwoordelijke een controle uitvoeren, rechtstreeks of via een auditor die aan vertrouwelijkheid is gebonden. De controle moet minstens 30 dagen van tevoren worden aangekondigd, gebeurt op kosten van de Verwerkingsverantwoordelijke, hoogstens eenmaal per jaar behalve bij een Datalek, en zonder toegang tot de gegevens van andere klanten. Voor de Subverwerkers gelden de certificeringen en auditrapporten die zij beschikbaar stellen.
15. Verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke
De Verwerkingsverantwoordelijke:
16. Aansprakelijkheid en duur
16.1 De aansprakelijkheid van de partijen jegens de betrokkenen wordt geregeld door art. 82 AVG. In de onderlinge verhouding tussen de partijen gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen van de Voorwaarden, binnen de grenzen van de wet.
16.2 De Overeenkomst duurt zolang de overeenkomst en in ieder geval zolang de Verwerker Verwerkte Persoonsgegevens voor rekening van de Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt.
16.3 De Verwerker kan de Overeenkomst wijzigen op dezelfde wijze als Art. 20 van de Voorwaarden voor wijzigingen van de Voorwaarden voorziet.
16.4 De Overeenkomst wordt beheerst door het Italiaanse recht. Voor geschillen gelden de regels over de bevoegde rechter van Art. 21 van de Voorwaarden.
Aanhangsel 1 – Subverwerkers
| Subverwerker | Dienst | Activiteit met betrekking tot de Verwerkte Persoonsgegevens | Plaats van verwerking |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase) | Cloud Firestore | Opslag en synchronisatie van wedstrijden, teams en spelers (Studio) | Europese Unie (multi-regio eur3) |
| Gemini API, betaalde versie | Verwerking van de samenvatting van de wedstrijd voor de antwoorden van de AI Coach | Verenigde Staten en andere landen waar Google actief is. Waarborgen: EU-U.S. Data Privacy Framework en modelcontractbepalingen | |
| Amazon Web Services | AWS Lambda, API Gateway | Doorvoer van de verzoeken van de AI Coach via de backend | Ierland (eu-west-1) |
| Aruba S.p.A. | Ontvangst van de bestanden die voor de klantenservice worden gestuurd | Italië |
Aanhangsel 2 – Technische en organisatorische maatregelen
Bijlage B – Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.