Versión 1.0 – Última actualización: 1 de octubre de 2026
Traducción facilitada por comodidad. En caso de discrepancia prevalece la versión italiana.
Preámbulo
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de las aplicaciones VolleyballScout y VolleyballScoutVideo y de los servicios relacionados. Al crear una cuenta o contratar una suscripción declaras haberlos leído y aceptarlos. Si usas VolleyballScout sin cuenta, los Términos se aplican en las partes compatibles con el uso gratuito y local de la app.
El proveedor del Servicio es:
Art. 1 – Definiciones
Art. 2 – Objeto y documentos contractuales
2.1 Los Términos regulan la relación entre tú y Tortiolaware por el uso del Servicio.
2.2 También forman parte del contrato:
2.3 La Política de privacidad y la Política de cookies, publicadas en volleyball-scout.com, explican cómo tratamos tus datos personales. No son condiciones contractuales que haya que aceptar: te pedimos que las leas.
2.4 Para las compras realizadas a través de la Apple App Store o Google Play se aplican también las condiciones de la tienda (Art. 16).
Art. 3 – Requisitos para el uso
3.1 La versión Base de VolleyballScout puede ser usada por cualquiera, incluso sin Cuenta. En este caso los datos permanecen solo en el dispositivo.
3.2 Para crear una Cuenta debes tener al menos 14 años.
3.3 Para contratar una Suscripción debes ser mayor de edad. Si tienes entre 14 y 18 años, la compra debe ser realizada o autorizada por un progenitor o por quien ejerza la patria potestad. Esta persona acepta los Términos también para sí misma y responde de los pagos.
3.4 Si aceptas los Términos en nombre de una entidad (club, sociedad, asociación, federación), declaras tener poder para obligarla. En tal caso la entidad es Cliente Empresarial y las referencias a “tú” valen también para la entidad.
3.5 Las protecciones que la ley y los Términos reservan a los Consumidores se aplican solo a los Consumidores.
Art. 4 – Cuenta
4.1 Creación. Puedes registrarte con correo electrónico y contraseña, previa verificación de la dirección de correo, o mediante Google o Apple. Debes facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados.
4.2 Cuenta y Licencia personales. La Cuenta y la Licencia son personales e intransferibles. No puedes compartir las credenciales ni permitir que otras personas usen tu Licencia, aunque formen parte de tu mismo club. Cada entrenador o scout debe tener su propia Cuenta.
4.3 Dispositivos. Premium vale para 1 dispositivo móvil. Studio vale para 1 dispositivo móvil y 1 ordenador. Si activas la Licencia en un dispositivo nuevo, el anterior se desvincula automáticamente. Puedes cambiar de dispositivo cuando lo necesites, por ejemplo si cambias de teléfono, pero no puedes usar los cambios de dispositivo para que varias personas usen la Licencia.
4.4 Credenciales. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de lo que ocurra a través de tu Cuenta. Si sospechas un acceso no autorizado, escribe de inmediato a support@volleyball-scout.com.
4.5 Recuperación de la Cuenta. Puedes restablecer la contraseña con el procedimiento disponible en las Apps. Para el acceso mediante Google o Apple rige el procedimiento del proveedor correspondiente. Antes de ayudarte podemos pedirte información para verificar que la Cuenta es tuya.
4.6 Comunicaciones. Las comunicaciones sobre el contrato te llegan a la dirección de correo electrónico de la Cuenta o a las Apps. Mantén la dirección actualizada.
4.7 Eliminación. Puedes solicitar en cualquier momento la eliminación de la Cuenta desde el portal premium.volleyball-scout.com. Sus efectos se describen en el Art. 15. La eliminación de la Cuenta no cancela las Suscripciones contratadas en App Store o Google Play: debes cancelarlas directamente desde la tienda.
Art. 5 – Servicios y Planes
5.1 VolleyballScout te permite registrar las acciones de un partido de voleibol o voleibol playa, en modo Smart (con gestión de las rotaciones) o Minimal. Además puedes:
5.2 VolleyballScoutVideo, para ordenadores Windows y macOS, te permite:
5.3 AI Coach. Puedes hacer preguntas sobre las estadísticas de un partido y recibir respuestas generadas por un sistema de inteligencia artificial. Las respuestas son automáticas, pueden contener errores y no sustituyen la valoración del entrenador. El AI Coach tiene límites de uso mensuales indicados en las Apps, por ejemplo sobre el número de preguntas. Una pregunta enviada puede contabilizarse aunque la respuesta no llegue por un error técnico.
5.4 Planes.
| Plan | Qué incluye | Dónde se contrata |
|---|---|---|
| Base | Funcionalidades básicas de VolleyballScout, gratuito, incluso sin Cuenta | – |
| Premium | Funcionalidades avanzadas de VolleyballScout en 1 dispositivo móvil | Sitio, App Store, Google Play |
| Studio | Todo Premium, más VolleyballScoutVideo, AI Coach, sincronización en la nube entre dispositivos y estadísticas de temporada | Solo sitio |
La lista actualizada de las funcionalidades de cada Plan se publica en el sitio y en las Apps en el momento de la compra, y prevalece sobre esta tabla.
5.5 Versión Base. La versión Base puede mostrar mensajes que te inviten a pasar a un Plan de pago.
5.6 Actualizaciones. Publicamos actualizaciones periódicamente. Por razones de seguridad o compatibilidad podemos exigir una versión mínima de las Apps para seguir usando las funciones en línea.
5.7 Requisitos técnicos. Debes disponer de dispositivos, sistema operativo, espacio de almacenamiento y conexión adecuados. La activación de la Licencia, la sincronización en la nube y el AI Coach requieren conexión a internet.
Art. 6 – Licencia de uso del software
6.1 Te concedemos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar las Apps, durante la vigencia del contrato y dentro de los límites de tu Plan. Solo podemos revocarla en los casos previstos por los Términos.
6.2 VolleyballScoutVideo se descarga únicamente desde el sitio volleyball-scout.com. No respondemos de las copias obtenidas de otras fuentes.
6.3 Las Apps contienen componentes de terceros, también de código abierto, sujetos a sus respectivas licencias, que para esos componentes prevalecen sobre los Términos. En particular, VolleyballScoutVideo instala en el ordenador los programas FFmpeg y FFprobe. Son programas independientes, distribuidos con su propia licencia (GNU General Public License o GNU Lesser General Public License, según la versión), y puedes sustituirlos por versiones compatibles. A petición a support@volleyball-scout.com te facilitamos el código fuente correspondiente a la versión distribuida, durante al menos tres años desde la última distribución. Las licencias pueden consultarse en la sección “Licencias de código abierto” de las Apps.
6.4 Salvo lo permitido por normas imperativas, como las relativas a la descompilación para la interoperabilidad (art. 64-quater de la Ley de derechos de autor italiana, Legge 633/1941), no puedes:
Art. 7 – Uso permitido y prohibido
7.1 Puedes usar el Servicio para el análisis deportivo, para ti o para el equipo con el que colaboras, respetando la ley y los Términos.
7.2 Está prohibido:
7.3 Las consecuencias de las infracciones se describen en el Art. 14.
Art. 8 – Contenidos del Usuario
8.1 Propiedad. Los Contenidos del Usuario siguen siendo tuyos o de sus respectivos titulares. No adquirimos sobre ellos ningún derecho de propiedad.
8.2 Licencia para prestar el Servicio. Nos concedes una licencia no exclusiva y gratuita, válida en todo el mundo, para conservar, procesar, transmitir y mostrar los Contenidos del Usuario en la medida necesaria para prestarte el Servicio: sincronización en la nube, AI Coach, asistencia y seguridad. La licencia dura lo mismo que el contrato y los períodos de conservación del Art. 15. Podemos ejercerla también a través de nuestros proveedores (Art. 16).
8.3 Datos Anonimizados. Para los Contenidos del Usuario que nos transmites mediante la sincronización en la nube o el AI Coach, nos das la instrucción de obtener Datos Anonimizados, como prevé el punto 12 del Anexo A. Podemos usar los Datos Anonimizados, también después de la finalización del contrato, para mejorar nuestros productos, desarrollar nuevas funcionalidades y entrenar o mejorar modelos de inteligencia artificial. Para obtenerlos eliminamos nombres, apellidos, apodos y cualquier otro elemento que permita identificar a una persona, y no usamos imágenes ni vídeos. Los Datos Anonimizados no permiten identificarte ni a ti ni a los deportistas y no son datos personales. Si ya no quieres dar esta instrucción, escribe a support@volleyball-scout.com: a partir de ese momento dejamos de anonimizar los datos que nos transmites.
8.4 Sin uso promocional. No usamos tus Contenidos para publicidad o promoción sin tu consentimiento expreso.
8.5 Asistencia. Cuando solicitas asistencia podemos pedirte que nos envíes archivos (por ejemplo .vbsm) o descripciones del problema. El envío es voluntario. Usamos lo recibido solo para gestionar tu solicitud y lo eliminamos cuando ya no es necesario.
8.6 Responsabilidad sobre los Contenidos. Eres el único responsable de los Contenidos que introduces y declaras tener los derechos necesarios para usarlos. No controlamos los Contenidos con antelación. Si recibimos una notificación motivada de contenidos ilícitos, podemos eliminarlos o hacerlos inaccesibles, informándote de los motivos salvo que la ley lo prohíba.
8.7 Exportación. Puedes exportar tus Contenidos en los formatos disponibles: .vbsm, .vbsvideo, .dvw, PDF, hoja de cálculo y MP4. Te recomendamos hacerlo con regularidad (Art. 17).
8.8 Formato .vbsm. El formato .vbsm es propietario y contiene una parte cifrada que solo pueden leer las Apps. Para usar los datos con otros programas puedes exportarlos a los demás formatos.
8.9 Notificaciones de contenidos ilícitos. Cualquier persona puede notificarnos contenidos que considere ilícitos conservados en el Servicio escribiendo a support@volleyball-scout.com. La notificación debe indicar los motivos por los que se considera ilícito el contenido, los elementos para localizarlo, el nombre y el correo electrónico de quien notifica y la declaración de que la notificación se hace de buena fe. Examinamos las notificaciones con diligencia y comunicamos la decisión a quien notifica y al Usuario afectado, indicando los motivos y la posibilidad de impugnarla como prevé el Art. 14.4.
Art. 9 – Datos de los Deportistas y protección de datos personales
9.1 Información. El tratamiento de tus datos personales como Usuario se describe en la Política de privacidad.
9.2 Funciones. Para los Datos de los Deportistas que introduces, el responsable del tratamiento eres tú, o el club para el que operas. Con los Planes Base y Premium estos datos permanecen en tu dispositivo y nosotros no los tratamos. Cuando usas la sincronización en la nube o el AI Coach los tratamos por tu cuenta, como encargados del tratamiento conforme al art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según el Acuerdo de tratamiento de datos (Anexo A), que aceptas junto con los Términos.
9.3 AI Coach. Para responder, el AI Coach envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial (Google, servicio Gemini, en su versión de pago) un resumen del partido con números de camiseta, nombres y apellidos de los jugadores. Las respuestas pueden mencionar a los jugadores por su nombre. El proveedor actúa como nuestro subencargado del tratamiento. Si no quieres transmitir estos datos, no uses el AI Coach o introduce solo números de camiseta o nombres ficticios.
9.4 Tus garantías. Declaras y garantizas que:
9.5 Imágenes. Si usas fotografías de personas, por ejemplo en los gráficos para redes sociales, debes contar con su consentimiento o con el de los progenitores. Las imágenes permanecen en tu dispositivo y eres tú quien las comparte.
9.6 Solicitudes de los interesados. Si un deportista se dirige a nosotros para ejercer sus derechos, lo remitimos a ti y te ayudamos dentro de los límites del Anexo A.
Art. 10 – Vídeo (VolleyballScoutVideo)
10.1 Los vídeos que usas con VolleyballScoutVideo permanecen en tu ordenador. No los subimos a nuestros servidores, no los alojamos y no ofrecemos streaming ni enlaces para compartir. Los montajes MP4 también se crean en tu ordenador.
10.2 La difusión de vídeos, montajes o archivos .vbsvideo se realiza fuera del Servicio y bajo tu responsabilidad.
10.3 Debes tener derecho a usar los vídeos que importas y a compartir sus montajes. Las grabaciones de los partidos pueden estar protegidas por derechos de terceros, como organizadores, emisoras o plataformas de streaming, y pueden mostrar a personas, también menores de edad. Antes de usarlas o compartirlas, comprueba que dispones de las autorizaciones necesarias.
10.4 No conservamos copias de tus vídeos. Si pierdes o eliminas un vídeo o un archivo de tu ordenador, no podemos recuperarlo.
Art. 11 – Propiedad intelectual de Tortiolaware
11.1 Pertenecen a Tortiolaware o a sus licenciantes, y están protegidos por la ley:
11.2 Además de la licencia de uso del Art. 6, no se te transfiere ningún derecho.
11.3 Si nos envías ideas o sugerencias para mejorar el Servicio, podemos usarlas libremente y sin obligaciones hacia ti.
11.4 Puedes usar libremente los archivos que exportas (PDF, hojas de cálculo, .dvw, MP4), que contienen tus Contenidos. Los eventuales logotipos o elementos gráficos de Tortiolaware que incluyan siguen siendo nuestros.
Art. 12 – Suscripciones, precios y pagos
12.1 Precios. Antes de la compra el sitio y las Apps indican precio, duración y modalidad de renovación. Los precios son finales. Tortiolaware opera en régimen forfetario (regime forfettario; art. 1, apartados 54-89, Ley 190/2014) y no aplica el IVA. Las tiendas pueden mostrar precios en otras divisas o con los impuestos que ellas aplican.
12.2 Canales de Compra. Premium se contrata en el sitio, en App Store o en Google Play. Studio se contrata solo en el sitio. En el sitio los pagos los gestiona Stripe: nosotros no vemos ni conservamos los datos completos de tu tarjeta. En las tiendas el pago lo gestiona Apple o Google según sus condiciones.
12.3 Renovación automática. Al vencimiento la Suscripción se renueva automáticamente por un período de la misma duración (mensual o anual), al precio vigente, salvo cancelación antes del vencimiento. Antes del pago te mostramos precio, duración, renovación y modalidad de cancelación.
12.4 Cancelación. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento:
La cancelación surte efecto al final del período ya pagado. Hasta entonces mantienes el acceso.
12.5 Cambio de Plan en el sitio.
12.6 Canales de Compra distintos. Las Suscripciones contratadas en canales distintos son independientes entre sí. Si tienes Premium en App Store o Google Play y contratas Studio en el sitio, debes cancelar Premium en la tienda. No está previsto un crédito automático entre canales. Podemos valorar, a nuestra discreción, soluciones caso por caso.
12.7 Variaciones de precio. Para las Suscripciones en curso contratadas en el sitio, las variaciones de precio valen desde la primera renovación posterior. Te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si no aceptas la variación, puedes cancelar sin costes antes de la renovación. En las tiendas las variaciones siguen los procedimientos de la tienda.
12.8 Períodos de prueba y promociones. Podemos ofrecer períodos de prueba gratuitos o códigos promocionales, en las condiciones indicadas en el momento de la oferta. Las condiciones indican siempre si el período de prueba termina por sí solo o se transforma en una Suscripción de pago. En este último caso, antes de la activación te mostramos el precio y la fecha del primer cargo, y puedes cancelar sin costes hasta el final de la prueba desde el portal premium.volleyball-scout.com. Cada Usuario puede disfrutar de un solo período de prueba por Plan.
12.9 Paquetes Federación. Un Cliente Empresarial puede adquirir varias Licencias y asignarlas a los Usuarios indicando su correo electrónico. El precio y las condiciones se acuerdan con el Cliente Empresarial. Para el Usuario asignatario la Licencia es gratuita, dura lo mismo que el Paquete y no se renueva automáticamente. El Usuario asignatario debe cumplir en todo caso los Términos.
12.10 Recibos y facturas. Para los pagos en el sitio recibes por correo electrónico el recibo de pago emitido a través de Stripe. Si compras como Cliente Empresarial con número de IVA, emitimos la factura electrónica: introduce los datos de facturación en el momento de la compra o comunícanoslos inmediatamente después a support@volleyball-scout.com. Para las compras en las tiendas el recibo lo emite la tienda.
12.11 Falta de pago. Si el pago de la renovación no se completa, podemos suspender la Licencia hasta que se regularice. Los Contenidos del dispositivo siguen disponibles.
12.12 Vencimiento de Studio. Al vencimiento de Studio la sincronización se interrumpe. Los datos del dispositivo siguen accesibles dentro de los límites del Plan que tengas en ese momento. La copia en la nube se conserva según lo previsto en el Art. 15.
Art. 13 – Desistimiento y reembolsos
13.1 Desistimiento del Consumidor (compras en el sitio). Tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la celebración del contrato, sin indicar el motivo. Basta con enviar una declaración inequívoca a support@volleyball-scout.com o a la PEC francescorasi@pec.it; puedes usar el modelo de formulario del Anexo B. Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde la recepción de la comunicación, con el mismo medio de pago usado para la compra. Si has solicitado expresamente activar el Servicio durante el período de desistimiento, reembolsamos lo pagado menos el importe proporcional al servicio ya prestado hasta la comunicación del desistimiento.
13.2 Renovaciones. El derecho de desistimiento nace con la celebración del contrato y no se renueva con cada renovación automática. Para las renovaciones no se prevén reembolsos, salvo lo establecido por normas imperativas. Para las Suscripciones anuales contratadas en el sitio te enviamos un recordatorio por correo electrónico antes de la renovación.
13.3 Clientes Empresariales. El Cliente Empresarial puede solicitar el reembolso en un plazo de 3 días desde la compra escribiendo a support@volleyball-scout.com. Transcurrido este plazo no se prevén reembolsos.
13.4 Compras en las tiendas. Los reembolsos de las compras en App Store y Google Play los gestionan Apple y Google según sus normas: nosotros no podemos emitirlos directamente. El desistimiento del Consumidor para estas compras también se ejerce ante la tienda.
13.5 Otros casos. Fuera de los casos previstos en este artículo no se prevén reembolsos, ni siquiera por períodos parciales tras una cancelación. Quedan a salvo los derechos irrenunciables, como la garantía legal de conformidad (Art. 18.1). Podemos conceder reembolsos a nuestra discreción caso por caso: esto no genera un derecho para casos posteriores.
Art. 14 – Suspensión y cierre de la Cuenta
14.1 Procedimiento gradual. Si incumples los Términos, por regla general te enviamos antes un aviso por correo electrónico que indica la infracción y un plazo razonable para remediarla. Si la infracción continúa o se repite, podemos suspender la Cuenta o la Licencia. En los casos graves o reiterados podemos cerrar la Cuenta.
14.2 Suspensión inmediata. Podemos suspender la Cuenta sin aviso previo, comunicándote después los motivos, en caso de fraude, malware, acceso no autorizado, contenidos ilícitos, infracciones graves de derechos de terceros o requerimiento de una autoridad.
14.3 Compartición de la Licencia. Permitir que otras personas usen la propia Licencia o la propia Cuenta es siempre una infracción de los Términos y entra en este artículo.
14.4 Impugnación. Puedes impugnar una suspensión o un cierre escribiendo a support@volleyball-scout.com en un plazo de 30 días. Examinamos la impugnación y te respondemos motivando la decisión.
14.5 Efectos. Si cerramos la Cuenta por una infracción grave o reiterada por tu parte, constatada como prevén los Arts. 14.1 y 14.2, la Suscripción en curso finaliza sin reembolso de la parte no disfrutada. Si estimamos tu impugnación, reactivamos la Cuenta y prolongamos la Suscripción por el período de suspensión. En todo caso puedes exportar los datos presentes en tu dispositivo. Los datos en la nube se eliminan según el Art. 15, salvo lo que debamos conservar para proteger nuestros derechos.
14.6 Cese del Servicio. Podemos cesar el Servicio o una de las Apps con un preaviso de al menos 60 días. En este caso reembolsamos la parte de la Suscripción ya pagada y no disfrutada, para las compras en el sitio, y te dejamos tiempo para exportar los datos.
Art. 15 – Conservación y eliminación de los datos
15.1 Datos en el dispositivo. Los datos guardados en tu dispositivo permanecen bajo tu control: partidos locales, conversaciones con el AI Coach, vídeos y montajes. Los eliminas borrándolos desde las Apps o desinstalándolas. Nosotros no podemos acceder a ellos ni recuperarlos.
15.2 Eliminación de la Cuenta. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días desde la solicitud. Eliminamos Cuenta, Licencias y datos en la nube: partidos, equipos y jugadores. Conservamos solo los datos que la ley nos obliga a guardar, como los datos de los pagos para las obligaciones fiscales y contables, o los necesarios para defender nuestros derechos, durante el tiempo estrictamente necesario.
15.3 Vencimiento de Studio. Tras el vencimiento de Studio conservamos la copia en la nube durante 12 meses. Si renuevas dentro de este período, recuperas tus datos. Transcurridos los 12 meses podemos eliminarla, tras avisarte por correo electrónico con al menos 30 días de antelación, para que puedas exportar los datos.
15.4 Cuentas inactivas. Si durante 24 meses no accedes al Servicio y no tienes Suscripciones activas, podemos eliminar la Cuenta y los datos en la nube. Te avisamos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. Si accedes dentro de este plazo, la Cuenta permanece activa.
Art. 16 – Servicios de terceros y tiendas
16.1 Proveedores. Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores externos, entre ellos:
La lista completa y la función de cada proveedor en el tratamiento de datos se indican en la Política de privacidad.
16.2 Acceso con Google o Apple. Si accedes mediante Google o Apple, se aplican también las condiciones de esos proveedores.
16.3 Dependencia de terceros. Algunas funcionalidades dependen del funcionamiento de estos servicios. No respondemos de las interrupciones causadas por ellos, sin perjuicio de lo previsto en el Art. 18.
16.4 Condiciones para la Apple App Store. Si has descargado VolleyballScout desde la App Store:
16.5 Google Play. Las compras en Google Play están sujetas también a los Términos de servicio de Google Play. Para pagos, reembolsos y cancelaciones en ese canal prevalecen las condiciones de Google Play.
Art. 17 – Disponibilidad, seguridad y copias de seguridad
17.1 Disponibilidad. Sin perjuicio de los derechos indicados en el Art. 18.1, el Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. Nos comprometemos a mantenerlo en funcionamiento y a limitar las interrupciones, pero no garantizamos un nivel mínimo de disponibilidad ni la ausencia de errores.
17.2 Mantenimiento. Podemos suspender temporalmente las funciones en línea por mantenimiento. De los mantenimientos programados te avisamos con antelación, cuando sea posible, a través de las Apps, el sitio o el correo electrónico. Las funciones de scouting en el dispositivo, por regla general, siguen siendo utilizables incluso sin conexión.
17.3 Seguridad. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como el cifrado de los datos de scouting y el acceso a los datos en la nube reservado al titular de la Cuenta. Ningún sistema, sin embargo, es seguro al 100 %.
17.4 Copias de seguridad. No hacemos copias de seguridad separadas de los Contenidos del Usuario. La sincronización en la nube de Studio no es un servicio de copia de seguridad garantizado. Te recomendamos exportar regularmente tus partidos.
Art. 18 – Garantías y limitaciones de responsabilidad
18.1 Derechos de los Consumidores. Quedan a salvo la garantía legal de conformidad para contenidos y servicios digitales prevista en el Código del Consumo italiano (Codice del Consumo; Decreto Legislativo 206/2005, arts. 135-octies y siguientes) y cualquier otro derecho irrenunciable del Consumidor. Ninguna cláusula de los Términos limita estos derechos.
18.2 Estadísticas y AI Coach. Las estadísticas, los informes y las respuestas del AI Coach dependen de los datos introducidos y de procesamientos automáticos, y pueden contener errores. No garantizamos que sean completos, exactos o adecuados para un fin específico. Las decisiones técnicas, deportivas y de selección de deportistas siguen siendo tuyas.
18.3 Exclusiones. Salvo que el daño dependa de un incumplimiento nuestro, no respondemos de los daños causados por:
18.4 Clientes Empresariales. Dentro de los límites permitidos por la ley, frente al Cliente Empresarial nuestra responsabilidad total se limita a los importes pagados en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño. Quedan excluidos los daños indirectos, como lucro cesante, pérdida de oportunidades, resultados deportivos o daños a la reputación.
18.5 Límites. Las limitaciones de este artículo no se aplican en caso de dolo o culpa grave (art. 1229 del Código Civil italiano, c.c.), de daños a la persona o en los demás casos en que la ley no las permita.
Art. 19 – Indemnidad
19.1 Si eres un Cliente Empresarial, te comprometes a mantener indemne a Tortiolaware frente a cualquier reclamación de terceros, incluidos los gastos legales razonables, derivada de:
Pueden ser terceros, por ejemplo, deportistas, progenitores, clubes o titulares de derechos sobre los vídeos.
19.2 Si eres un Consumidor, respondes ante Tortiolaware de los daños causados por las mismas infracciones según las normas legales.
19.3 Te informamos con prontitud de cualquier reclamación de este tipo y te permitimos participar en la defensa.
Art. 20 – Modificaciones del Servicio y de los Términos
20.1 Modificaciones del Servicio. Podemos modificar, actualizar o sustituir funcionalidades para mejorar el Servicio o por razones técnicas, de seguridad o normativas, sin costes para ti. Si una modificación reduce de forma significativa las funcionalidades de tu Suscripción de pago, te avisamos con al menos 30 días de antelación. En este caso puedes desistir sin costes en un plazo de 30 días desde el aviso o desde la modificación, si es posterior, y, para las compras en el sitio, obtener el reembolso de la parte ya pagada y no disfrutada.
20.2 Modificaciones sustanciales de los Términos. Te comunicamos las modificaciones sustanciales por correo electrónico o en las Apps con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Si no las aceptas, puedes desistir sin costes antes de esa fecha y, para las compras en el sitio, obtener el reembolso de la parte ya pagada y no disfrutada.
20.3 Otras modificaciones. Las modificaciones no sustanciales o impuestas por la ley valen desde su publicación.
20.4 Aceptación. En el primer acceso tras la entrada en vigor de una nueva versión, las Apps te piden que la aceptes. Al principio de los Términos encontrarás siempre la versión y la fecha de la última actualización.
Art. 21 – Ley aplicable y controversias
21.1 Ley aplicable. Los Términos se rigen por la ley italiana. Si eres un Consumidor residente en otro Estado, quedan a salvo las normas imperativas más favorables de tu país de residencia.
21.2 Reclamaciones. Puedes enviarnos una reclamación a support@volleyball-scout.com. Te respondemos en un plazo de 30 días.
21.3 Tribunal competente.
21.4 Resolución alternativa. El Consumidor puede recurrir a los procedimientos de resolución alternativa de litigios previstos por la ley. Tortiolaware no está adherida a organismos específicos de conciliación.
Art. 22 – Disposiciones finales
22.1 Acuerdo íntegro. Los Términos, con los anexos y los documentos mencionados en el Art. 2, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Tortiolaware sobre el Servicio.
22.2 Invalidez parcial. Si una cláusula resulta inválida o ineficaz, las demás siguen siendo válidas.
22.3 Tolerancia. El hecho de que no ejerzamos un derecho no equivale a renuncia.
22.4 Cesión. Podemos ceder el contrato a quien nos suceda en la actividad relativa al Servicio, siempre que la cesión no reduzca tus protecciones, informándote con antelación. Si eres un Consumidor y no aceptas la cesión, puedes desistir sin costes.
22.5 Idioma. Los Términos están redactados en italiano. Las traducciones se facilitan por comodidad: en caso de discrepancia prevalece la versión italiana, salvo normas imperativas distintas.
22.6 Cláusulas que siguen vigentes. Las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir a la finalización del contrato siguen vigentes también después, como las relativas a propiedad intelectual, Datos Anonimizados, responsabilidad, indemnidad y ley aplicable.
Art. 23 – Contacto
Aprobación específica de las cláusulas (solo Clientes Empresariales)
Conforme a los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano (c.c.), el Cliente Empresarial declara aprobar específicamente las siguientes cláusulas: 2.2 n. 3 (prevalencia de las condiciones particulares); 4.2 y 4.3 (Licencia personal y límites sobre los dispositivos); 6.4 (prohibiciones sobre el software); 8.3 (Datos Anonimizados); 12.3 (renovación automática); 13.3 (reembolso en 3 días); 14 (suspensión y cierre de la Cuenta); 17 (disponibilidad y copias de seguridad); 18.3 y 18.4 (exclusiones y limitación de responsabilidad); 19.1 (indemnidad); 20 (modificaciones del Servicio y de los Términos); 21.3 (Tribunal exclusivo de Ferrara); 22.4 (cesión del contrato).
Anexo A – Acuerdo de tratamiento de datos personales (art. 28 RGPD)
Parte integrante de los Términos y Condiciones de VolleyballScout y VolleyballScoutVideo. Versión 1.0 – Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Partes
El Acuerdo se celebra con la aceptación de los Términos y Condiciones (“Términos”), de los que forma parte integrante. En caso de contradicción sobre el tratamiento de datos personales, prevalece este Acuerdo.
2. Definiciones
Los términos con inicial mayúscula tienen el significado que les dan los Términos o el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”). En particular:
3. Objeto y ámbito
3.1 El Acuerdo regula el tratamiento de los Datos Personales Tratados que el Encargado realiza por cuenta del Responsable con el único fin de prestar el Servicio.
3.2 El Acuerdo se aplica solo cuando los datos salen del dispositivo del Usuario, es decir, en caso de:
3.3 Los datos que permanecen en el dispositivo del Usuario, como los partidos locales de los Planes Base y Premium, los vídeos, los montajes y las conversaciones con el AI Coach guardadas en local, no son tratados por el Encargado y quedan excluidos del Acuerdo.
3.4 Los datos personales del propio Usuario, como correo electrónico, Cuenta, licencias y pagos, los trata Tortiolaware como responsable autónomo, según la Política de privacidad, y no entran en este Acuerdo.
3.5 Si el Usuario trata los Datos de los Deportistas para actividades exclusivamente personales o domésticas, el Encargado aplica en todo caso las medidas de este Acuerdo.
4. Detalles del tratamiento
| Elemento | Descripción |
|---|---|
| Naturaleza del tratamiento | Recogida, registro, conservación, sincronización entre dispositivos, transmisión al proveedor de inteligencia artificial, consulta para asistencia, anonimización, supresión |
| Finalidad | Prestar el Servicio: sincronización en la nube, respuestas del AI Coach, asistencia técnica. Anonimización de los datos por instrucción del Responsable (punto 12) |
| Categorías de interesados | Deportistas, también menores de edad; entrenadores, árbitros u otras personas eventualmente introducidas por el Usuario |
| Tipos de datos | Nombre, apellido, apodo, número de camiseta, equipo, posición en la pista, acciones de juego y estadísticas de rendimiento, notas introducidas por el Usuario |
| Categorías especiales de datos | No previstas. El Usuario no debe introducirlas (Art. 9.4 de los Términos) |
| Duración | Durante la vigencia del contrato y después durante los plazos de conservación del punto 13 |
5. Instrucciones del Responsable
5.1 El Encargado trata los Datos Personales Tratados solo siguiendo instrucciones documentadas del Responsable, también en lo que respecta a las transferencias a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), salvo que el Derecho de la Unión o italiano lo exija. En este último caso informa al Responsable antes del tratamiento, si la ley no lo prohíbe.
5.2 Las instrucciones del Responsable están constituidas por los Términos, este Acuerdo y el uso que el Responsable hace de las funcionalidades del Servicio, por ejemplo activando la sincronización o formulando una pregunta al AI Coach. Las instrucciones adicionales deben darse por escrito y ser compatibles con el Servicio.
5.3 Si considera que una instrucción infringe el RGPD u otras normas de protección de datos, el Encargado informa de inmediato al Responsable.
6. Confidencialidad
El Encargado garantiza que las personas autorizadas a tratar los Datos Personales Tratados se han comprometido a la confidencialidad o tienen una obligación legal de confidencialidad. El acceso se limita a lo necesario para prestar el Servicio y la asistencia.
7. Seguridad
7.1 El Encargado adopta las medidas técnicas y organizativas exigidas por el art. 32 RGPD, descritas en el Apéndice 2.
7.2 El Encargado puede actualizar las medidas con el tiempo, siempre que el nivel global de seguridad no disminuya.
8. Subencargados
8.1 El Responsable concede al Encargado una autorización general para recurrir a Subencargados. Los que están en uso se enumeran en el Apéndice 1.
8.2 El Encargado informa al Responsable de cualquier adición o sustitución de Subencargados, por correo electrónico o en el Servicio, con al menos 30 días de antelación. El Responsable puede oponerse por motivos razonables relacionados con la protección de datos. Si no se encuentra una solución, el Responsable puede resolver el contrato sin costes y, para las compras en el sitio, obtener el reembolso de la parte de Suscripción ya pagada y no disfrutada.
8.3 El Encargado impone a los Subencargados, por contrato, obligaciones de protección de datos sustancialmente equivalentes a las de este Acuerdo, y responde de su actuación conforme al art. 28, apartado 4, RGPD.
8.4 Para el AI Coach el Encargado usa el servicio Gemini API de Google en su versión de pago. Según las condiciones del proveedor, en esta versión los datos enviados no se usan para entrenar o mejorar los modelos de Google; Google puede conservar solicitudes y respuestas durante un período limitado, con el único fin de detectar abusos. El servicio no permite elegir la región de tratamiento: los datos pueden tratarse en Estados Unidos o en otros países en los que opera Google, con las garantías del punto 9.
9. Transferencias fuera del EEE
Si un Subencargado trata los Datos Personales Tratados fuera del EEE, el Encargado se asegura de que la transferencia se realice con una de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD. Puede tratarse de una decisión de adecuación, como el EU-U.S. Data Privacy Framework para los proveedores certificados, o de las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea.
10. Asistencia al Responsable
10.1 Teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento, el Encargado asiste al Responsable con medidas adecuadas para responder a las solicitudes de los interesados (arts. 15-22 RGPD). Si un interesado se dirige directamente al Encargado, este lo remite al Responsable sin responder sobre el fondo, salvo instrucción distinta.
10.2 Muchas solicitudes pueden ser gestionadas por el Responsable directamente en las Apps, por ejemplo modificando o eliminando jugadores y partidos o exportando los datos.
10.3 Dentro de los límites de la información de que dispone, el Encargado asiste al Responsable en las obligaciones de los arts. 32-36 RGPD: seguridad, notificación de las violaciones, evaluación de impacto y consulta previa.
11. Violaciones de la seguridad de los datos
11.1 El Encargado informa al Responsable de cualquier Violación de la seguridad de los datos sin dilación indebida y, cuando sea posible, en un plazo de 48 horas desde que tenga conocimiento de ella. La comunicación se envía al correo electrónico de la Cuenta.
11.2 La comunicación indica, dentro de lo conocido: la naturaleza de la violación, las categorías y el número aproximado de interesados y de datos afectados, las probables consecuencias y las medidas adoptadas o propuestas. La información no disponible de inmediato se facilita posteriormente.
11.3 La notificación a la autoridad de control (Garante) y la comunicación a los interesados corren a cargo del Responsable. El Encargado lo asiste como prevé el punto 10.3.
12. Datos anonimizados
12.1 Con la aceptación de los Términos el Responsable da al Encargado la instrucción documentada de anonimizar los Datos Personales Tratados, eliminando nombres, apellidos, apodos y cualquier otro elemento que permita identificar a una persona, para obtener Datos Anonimizados que usar para mejorar los productos y entrenar modelos de inteligencia artificial (Art. 8.3 de los Términos).
12.2 El Encargado realiza la anonimización por cuenta del Responsable, con técnicas adecuadas para hacer imposible, con medios razonables, la identificación de los interesados, y verifica periódicamente su eficacia. No se usan imágenes ni vídeos. Los Datos Anonimizados no son datos personales: no están sujetos a este Acuerdo y Tortiolaware puede usarlos libremente, también después de la finalización del contrato.
12.3 El Responsable puede revocar la instrucción en cualquier momento escribiendo a support@volleyball-scout.com: a partir de ese momento el Encargado deja de anonimizar los datos del Responsable. El Responsable informa a los interesados de este tratamiento; el modelo de información para deportistas y progenitores facilitado por Tortiolaware lo tiene en cuenta.
13. Supresión y devolución de los datos
13.1 El Responsable puede exportar sus datos en cualquier momento con las funciones de las Apps, como describe el Art. 8.7 de los Términos. Esto vale como devolución de los datos.
13.2 El Encargado suprime los Datos Personales Tratados:
13.3 Quedan a salvo las obligaciones de conservación impuestas por la ley. Las copias residuales en los sistemas de los Subencargados se eliminan según sus plazos técnicos.
14. Información y auditorías
14.1 A petición escrita, el Encargado pone a disposición del Responsable la información necesaria para demostrar el cumplimiento de este Acuerdo y del art. 28 RGPD, incluida la documentación de las medidas de seguridad y de los Subencargados.
14.2 Si esta información no es suficiente, el Responsable puede realizar una auditoría, directamente o a través de un auditor sujeto a confidencialidad. La auditoría debe preavisarse con al menos 30 días, se realiza a costa del Responsable, como máximo una vez al año salvo en caso de Violación de la seguridad de los datos, y sin acceso a los datos de otros clientes. Para los Subencargados valen las certificaciones y los informes de auditoría que ellos ponen a disposición.
15. Obligaciones del Responsable
El Responsable:
16. Responsabilidad y duración
16.1 La responsabilidad de las partes frente a los interesados se rige por el art. 82 RGPD. En las relaciones entre las partes se aplican las limitaciones de responsabilidad de los Términos, dentro de los límites permitidos por la ley.
16.2 El Acuerdo dura lo mismo que el contrato y, en todo caso, mientras el Encargado trate Datos Personales Tratados por cuenta del Responsable.
16.3 El Encargado puede modificar el Acuerdo con las mismas modalidades previstas en el Art. 20 de los Términos para las modificaciones de los Términos.
16.4 El Acuerdo se rige por la ley italiana. Para las controversias valen las reglas sobre el tribunal competente del Art. 21 de los Términos.
Apéndice 1 – Subencargados
| Subencargado | Servicio | Actividad sobre los Datos Personales Tratados | Lugar del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Google (Firebase) | Cloud Firestore | Conservación y sincronización de partidos, equipos y jugadores (Studio) | Unión Europea (multirregión eur3) |
| Gemini API, versión de pago | Procesamiento del resumen del partido para las respuestas del AI Coach | Estados Unidos y otros países en los que opera Google. Garantías: EU-U.S. Data Privacy Framework y cláusulas contractuales tipo | |
| Amazon Web Services | AWS Lambda, API Gateway | Tránsito de las solicitudes del AI Coach a través del backend | Irlanda (eu-west-1) |
| Aruba S.p.A. | Correo electrónico | Recepción de los archivos enviados para la asistencia | Italia |
Apéndice 2 – Medidas técnicas y organizativas
Anexo B – Modelo de formulario de desistimiento
(Complete y devuelva el presente formulario solo si desea desistir del contrato.)
(*) Táchese lo que no proceda.